上周，在各大品牌的鼎力支持下，五星电器十周年第一波取得了不俗的业绩。从数据来看，上周彩电、空调、厨具、冰洗等品类上升幅度明显。本周六，五星电器十周年让利活动升级，由于各大品牌厂家鼎力支持，五星成为家电市场“让利风暴中心”。平均让利幅度最高达30%。

近日，中外品牌厂家纷纷通过各种形式发来贺信，祝贺五星十周年，并对2009年双方的合作进行了深入沟通。五星独创的家电顾问服务、2小时准时配送、贴心保修等项目在过去的一年当中取得了明显成效，因此供应商对于和五星的合作非常有信心，也希望借助五星十周年的机会共同启动年末市场，刺激消费。

本周，在各大供应商的大力支持下，五星十周年庆典回报月的资源已经全部到位。各大品牌为五星度身订制的产品占到新品种类的20%以上。

庆典期间，五星物流、售后部门人员随时待命，并有相关部门负责人员做好工作部署与调配，积极与卖场、话务对接沟通，做好销量预测、信息建档、信息传递，以便提前做好配送资源准备。五星全国统一服务热线400-828-66662全天24小时开通，为客户提供咨询、预约、投诉受理等一系列服务，并确保12小时内快速反应解决。另一方面，呼叫中心以前只受理空调的售后问题，但现在消费者如果有任何问题都可以拨打热线电话4008286666，五星电器将对客户投诉进行分析，每天由专人跟踪处理。吴绍超