公共服务质量

第一季度排名出炉

□晚报记者 孙娟 实习生 张婷

今后，水、电、气、暖、石油等公共产品供应单位是否运行安全，服务质量如何，也要按分数排排位次了。昨日，市政府公布第一季度公共产品供应单位绩效评价结果。

根据《郑州市公共服务产品供应单位运行安全和服务质量绩效评价办法》，市政府组织对2011年第一季度水、电、气、暖、石油等公共产品供应单位的运行安全和服务质量进行了绩效评价，评定结果分为效能优质、达标、不达标三级。

其中，郑州华润燃气有限公司被评定为效能优质企业。市热力总公司、中石油郑州分公司、中石化郑州分公司、中原环保股份有限公司、郑州自来水公司、郑州供电公司被评定为效能达标企业(6家按得分高低排序)。

通过绩效评价发现，各单位存在一些问题：一是限供停供现象较多。第一季度，停水、停电等事故较多，部分时间段存在暖气不热现象。二是应急保障措施有待进一步完善。三是与市民的沟通渠道不畅，部分单位热线电话不为群众所熟知。

为此，市政府专门向市民再次公布公共产品供应单位热线电话：

供水服务热线 67680000

供电服务热线 95598

燃气服务热线 68855777

热力公司供暖热线 68890222

中原环保西区供暖热线 4001856677