电梯经常坏、保安人员减少、垃圾好几天不清理……近日，不少市民向本报投诉小区里的闹心事。郑州晚报记者调查发现，一些物业管理企业为压缩成本，不惜降低服务质量，导致很多问题的发生。如您有意见和建议可给郑州晚报说说。

郑州晚报记者 王军方 文/图

年轻力壮的保安去哪儿了？

“从前，小区的门岗都有保安，晚上保安还经常在小区内巡逻。”昨日，居住在棉纺路附近一个小区的市民郭先生致电本报说，近一段时间，他们小区的很多保安都撤走了，偌大一个小区只剩下一名保安，大家一点安全感都没有了。

郭先生说，现在门岗都安装了门禁，但门禁毕竟不是人，分不清楚是好人还是坏人，有的人趁着业主刷卡进入的空当跟着进来，刷卡的业主分不清楚是不是邻居，也不便于阻止。

无独有偶，记者在郑州市内其他一些小区了解到，保安、保洁员减少的情况并不稀奇。

“在小区当保安，工作是非常清闲，但工资太低，每个月工资基本在2000元以内。”来自豫北的保安苏先生说，和他同龄的伙伴们都看不上他这么低的工资。

记者了解到，小区保安的工资普遍低于商场、超市、酒店等处的保安，目前只有少量物业公司给保安办理“三险一金”。

小区其他服务业也在缩水

金水区北林路街道办事处辖区内的鑫苑西路10号院的博客工社小区，目前的保安年龄偏大。

博客工社小区建成已有六七年了，只有4栋楼房，是一个不大的小区。近日，博客工社小区有居民向本报投诉称，该小区的保洁工作近期做得很差，垃圾成堆、苍蝇乱飞。

“从郑州市物业管理协会的网站上可查到，负责博客工社小区的河南瑞祥物业管理有限公司是二级资质，但他们始终按一级资质收取物业费。收那么高的费用，服务标准却越来越低，让我们很难接受。垃圾桶放在楼道里很多年了，为什么现在突然放到下边？”该业主说起物业公司义愤填膺。

博客工社小区的电梯经常坏，一栋楼上4部电梯坏2部的情况非常常见，其中有一部电梯从去年底处于停运状态，至今没有修理。该小区的门禁系统停用多年，形同虚设。

有的公司在“潜规则”中生存

昨日，郑州住房保障和房地产管理局物业管理处处长程建颖说，2009年，他们曾做过统计，70%的物业公司亏损。

很多物业公司说不挣钱，还有那么多公司亏损，那为什么物业公司依然能够正常经营？

程建颖说，有开发商背景的物业公司，开发商可补贴物业公司，没有开发商背景的经营比较困难。

记者了解到，目前，部分没有开发商背景的物业公司，为了维持正常经营，除了开源节流外，还常把额外的费用据为己有，如电梯广告费、停车费（非停车位）、产品推销进场费等。

一方面是管理成本上涨，另一方面是10年前的收费标准，让物业公司左右为难。一位物业公司管理负责人表示，他们也没有好的解决办法，只能节省成本“且走且珍惜”。

您所在的小区内存在什么问题？该如何解决这些问题？如您有好的建议和意见，请拨打本报新闻热线96678。