本期问题：小区内开店

本报“小区问题大发现”系列报道刊发以来，一些市民致电本报新闻热线96678说，小区的住宅楼下开了不少店，大晚上不打烊影响休息。

记者调查后发现，不少小区内有店铺，居民对这种经营方式莫衷一是。到底谁是谁非？近日，记者深入市内多个小区进行了调查。郑州晚报记者 王军方 文/图

现状：店铺开到居民楼下

布厂街的锦艺新时代小区，正对大门的小区内部两排住宅楼的一层是门面房，从食品到日用品、五金电料，甚至还有美容店、彩票等店面。“这些店已经经营很长时间了，小区里的人都习惯把这里叫做商业街。”一位业主说。

淮南街和淮河路口附近的绿云小区，居民活动中心外开着一家鲜奶店。一位女营业员说，在这里经营的时间并不长，相关手续也已办理，但记者看到，他们的营业执照并没有在店里悬挂。在活动中心的内部墙壁上悬挂着钢琴、国画、电脑、美术、书法培训班的牌子。一居民说，这里的部分房子出租给了培训班。

中州大道和红专路交叉口附近一个小区，也存在开店铺的情况，占用的房子是车库或业主的房子。

记者调查发现，不少小区内都有开店现象。这些店面，有的是业主出租自己的房子，有的是物业公司出租业主的共有区域。

反对：开店铺不应扰民

“大半夜，店面还灯火通明，有的还有噪声，让我们很难休息好。还有的店面，在店铺门口搭着五颜六色的棚子或者堆着一些货物，看着很不雅观。”锦艺新时代小区一业主认为，小区就是住人的地方，这些店面的经营就是扰民。

绿云小区的王先生认为，物业公司将公共房子出租，得到了不菲的收入，但侵害了居民权益。

支持：方便了业主购物

锦艺新时代小区一位业主说，小区内的商铺对业主提供了方便，特别是天气不好的时候，在小区购物、消费十分方便。

记者发现，对于百货、蔬菜、肉类等店面，很多市民赞同开，因为这些商品大家基本天天需要，且这些商品价格低廉不值得跑远路购买，特别是一些只有老人在家的家庭，老人走远路十分不便，常选择在小区内就近购买。

商家：做生意尽量不扰民

“我们是来做生意的，不是来扰民的，要是我们因为扰民把业主都得罪了，那我们的生意也做不成了，业主是我们的上帝啊。”中州大道附近一小区的商户张先生说，小区内的商铺有它的特点，就是客户少、回头客多，作为经营者要做好服务，尽量地拉拢每一个客户。

物业：改变用途出租难管理

中州大道和红专路交叉口附近的一个小区，业主将车库等房子出租给商户做生意，还有人在两栋楼中间卖早餐。有业主向物业公司投诉后，物业公司多次找业主协调，但都无济于事。“房子是我家的，你管得着吗？”这个小区物业公司的王经理说，她经常碰到业主这样的说法。碰到这样的现象，他们只能劝阻，不听劝的他们也没有办法。

律师：业主可向多个部门投诉

采访中，不少业主不知道小区内商铺出现违规行为该去哪里投诉。

“如果店铺按正规程序办理了完备的手续，是可以在小区内做生意的。”河南信心律师事务所律师葛晓清说，“按《环境噪声污染防治法》，小区内出现噪声扰民，可向环境保护部门或公安部门投诉。”小区内发生占道经营、私搭乱建行为，业主可向城管部门投诉。

本期讨论：小区没有物业公司怎么办？

昨日，市民王先生来电投诉说，文化宫路与汝河路交叉口的桐淮小区，很多年来一直没有物业公司，个别居民乱放垃圾、私搭乱建。

你对没有物业公司的小区有什么看法？能否采用自治的方法进行管理？有没有成熟的经验可供借鉴？欢迎拨打本报新闻热线96678提出建议和意见。

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