第A02版:中原时评 上一版3  4下一版
银行卡换“芯”需兼顾成本与客户利益
“工资过快上涨会伤害经济”的
真实与谬误
禁显“去哪儿”
是对市场调节的
习惯怀疑
sgym4a48
f1021fzth
f1014sdth
      
返回主页 | 郑州晚报 | 标题导航 | 郑州日报      
上一期  下一期
银行卡换“芯”需兼顾成本与客户利益

你钱包里的银行卡是磁条卡还是芯片卡?用卡是刷卡还是插卡?很多人忽略的这些细节,其实关系到你的资金安全。

本月底,我国芯片银行卡的使用将告别“刷”卡转向“插”卡,明年将逐步停止新发磁条银行卡。银行卡换“芯”正在加速,然而全国银联磁条标准卡存量达34.42亿张,如此浩大的换“芯”工作该由谁埋单?应当怎样推进?

(10月20日新华社电)

要推动银行卡换“芯”,就必须在银行与客户之中寻找一个最大公约数,让客户既认可换“芯”,又减少银行为此付出的纠错成本。换言之,也就是寻找一个最好的利益平衡点。虽然,从待换卡的总数量来看,34亿庞大的基础数量令人望而生畏,但事实上实际活跃在刷卡市场的银行卡并没有这么多,从人均持有卡来看,34亿张银行卡,几乎是每个国人人均持有两张半。毫无疑问,国民成员中,并非人人都需要刷卡,未成年人也没有这种刷卡能力,刨去一些被客户遗忘与使用频率不高的银行卡,真正需要换卡的基数是不是大为减少?

具体而言,每一家银行可以把换“芯”工作融合进拓展市场方面的工作中,一面利用现有客户资料做一定的梳理,一面基于市场调查做认真调研,筛选出刷卡一族的活跃群体,并对这部分人群给予一次免费换卡的机会。这样既让客户觉得银行是真正把他们的利益放在心上,又避免了回收全部银行卡所带来的经济压力,更重要的是借此树立良好的市场口碑,以一次换“芯”工作继而带动相关业务的开展,优化经济与人力成本。

至于那些很少使用刷卡消费的银行卡客户,则可尽到告知义务,不一刀切地一下终结所有的磁条卡刷卡服务,而是给出一个具体的换卡时间与免费换卡的准入条件:比如持银行卡消费达到一定的金额,让客户看得见换“芯”优惠条件,自主选择怎样的换卡方式。

说到底,过渡期最害怕的是磁条卡被不法分子钻了漏洞,银行因此面临与客户钱财的责任牵扯。其实,破解此一难题并非没有良方,如前述所言,率先更换刷卡频率高的磁条卡,遏制金融漏洞所带来的金融危险,就能减少大型资金被盗的可能性。若是在换“芯”过渡期,客户银行卡被复制盗刷,银行可以通过相关技术手段及时追踪到相关情况,或追回客户经济损失或承担一定的赔偿义务保障客户对银行的金融信心。当然,所有这些做法,从经济成本上来说都需银行承担责任,但综合比较已经比全部回收34亿张待换“芯”银行卡的成本要小。更何况,对银行而言,这种磁条卡的风险本就是其产品漏洞,与其推三阻四面临更大的金融隐患,不如换种服务心思,换位思考,寻求最合适的方案积极为银行卡换“芯”。

□晚报评论员 杨兴东

下一篇4       
版权声明 @ 中原网 网站版权所有
608162 2014-10-21 00:00:00 二 银行卡换“芯”需兼顾成本与客户利益KeywordPh