出租车：6.5元收7元

管理部门：1毛也不能多收

管公司、管人，给出租车乱收费套上“龙头”

市民来电

近日，市民王女士拨打郑州晚报·荥阳播报热线电话64661111反映，她乘坐荥阳出租车时，打表显示是6.5元，出租车司机却收了她7元。

荥阳播报 王世端

通讯员 张萍 翟志勇

回应

一毛也不能多收

在荥阳市道路运输管理局出租科，针对王女士反映的这一情况，出租科科长苌建峰说，打表6.5元就应该收取6.5元，一毛也不能多收。

据苌建峰介绍，根据荥阳市发展和改革委员会文件，自2015年12月10日调整荥阳市出租车价格标准以来，出现部分出租车驾驶员不顾法律法规贪图小便宜、四舍五入的情况。针对这种情况，荥阳市道路运输管理局在每月28日出租车驾驶员例会上都会再三要求出租车驾驶员多备零钱，有零钱找零钱、无零钱免零头，不准出现四舍五入的情况。一旦发现多收费，查证属实，将依据《出租汽车经营服务管理规定》对违规车辆从严从重处理。

应对

有诉必接、有接必查

针对这一情况，荥阳市道路运输管理局积极应对，制定措施。

首先公司管理方面，依托《河南省出租汽车企业服务质量信誉考核评分标准实施细则》，要求各出租汽车公司要不断完善出租汽车企业内部管理制度，认真解决“重收费、轻管理”的倾向。加强监督各出租汽车公司各项工作的落实情况，实行定期考核和不定期考核，发现问题及时纠正和解决。

其次是从业人员管理方面，要求全市出租汽车从业人员持证上岗、一人一证。实行信誉考核扣分制，对每个考核周期内达不到要求的驾驶员，实行出租汽车暂时停运，参加道路运输法律法规、职业道德和安全知识培训，考试合格后方可重新上岗。荥阳市道路运输管理局坚持“有诉必接、有接必查、有查必果、快速反馈”的原则，做到回复率百分之百。特别是性质恶劣的网络投诉，证据确凿的严管重罚。每年投诉过多的车辆暂缓车辆年审，经培训合格后再进行车辆年审。

同时，还在每月28日例会上对当月好人好事进行表扬和当月投诉案件进行批评。为遏制节假日期间出租车乱收费乱象，维护乘客自身权益，利用报纸、电视台、荥阳交通和荥阳出租微信公众平台、百度荥阳贴吧等信息平台加强宣传，告知乘客如何应对出租车违法违规行为。