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“全网清退”启动

家电两次抽检不合格即清退

日前，国家质检总局推出的国家质量承诺平台数据与阿里巴巴完成对接，美的、三星、TCL、LG、海信等100家电器品牌作出质量承诺保证，并组成“百强电器品质联盟”。一旦出现产品质量与承诺不符，加入联盟的企业将甘愿接受“退一赔一”的处罚，两次抽检不合格产品将面临全网清退。

通常，电商平台的运营规则是产品出现质量问题仅支持退货退款，此次“退一赔一”的严苛要求无疑是众多电器企业立下新的“军令状”。

按照规定，加入品质联盟的企业在国家质量承诺平台作出质量承诺后，质检部门将开展执法检查，重点检查产品内在质量，并根据承诺内容对重点指标进行抽检。此外，国家质检总局还会将执法管理平台与企业质量信用档案对接，并将执法检查记录作为企业质量信用管理的重要依据。

除此之外，加入品质联盟的品牌也要向阿里平台的消费者作出如下保证：小家电只换不修，大家电10年保修，两次抽检不合格立即全网清退。一旦消费者出具第三方检测报告证明质量与承诺不符，保证“退一赔一”。而“退一赔一”，意味着一旦出现商家应履行质量承诺服务但未履行的，商家不单要给消费者退款，还应再向消费者支付与商品实际成交金额相同的钱款作为赔付，并承担相应的检测费用。

质检总局执法督查司副司长孔丽英表示，商品质量是消费者最关心的，但是在企业、经销商、消费者之间，质量信息是不对称的。在质量承诺信息公开的渠道当中，像阿里巴巴这样的电商平台是最直接、最方便、覆盖面最广的渠道。通过阿里巴巴发布质量承诺信息，广大消费者可以边查询边消费。这样，不能保证质量的产品就会逐步被市场淘汰，电商平台的整体产品质量也能不断提升。

郑州晚报记者 朱江华

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