绿东村街道巡防中队有个便民服务队叫“帮万家”，他们每天奔波在社区的大街小巷，专治群众生活中遇到的“疑难杂症”，脏、累、急、难是他们工作的主攻方向，老、弱、病、残是他们工作的重中之重。

全区第一支“帮万家”便民服务队是在2003年成立的，成员都是有一技之长的社区巡防队员，主要为辖区居民提供包括如水、电、气、暖等方面的一般性维修、助修和安全咨询等。10多年来，他们上门服务上万次，因其可靠的信誉、良好的口碑得到居民，尤其是辖区低保、孤老、残疾和重病患者等弱势群体的普遍认可和欢迎。“帮万家”服务队实行上门服务，只要居民拨打求助电话，他们迅速自带维修工具到达现场维修，维修材料费由居民提供，也可由巡防队员代为购置，免收工时费，真正实现了“帮万家”。

记者 张改华 文/图