本报讯 昨日，河南省旅游质监所发布的第三季度旅游投诉受理情况显示，全省旅游秩序良好，未发生重大旅游投诉案件，全省共受理旅游投诉案件178件。其中，涉及旅行社86件，占投诉总数的48%；涉及景区92件，占投诉总数的52%。

在投诉旅行社案件中，涉及出境游29件，主要表现为旅行社“增点购物”问题依旧严重，一些旅行社通过缩短景区游览时间、推荐自费项目等侵害游客权益。同时，地接社服务不到位问题比较突出，组团社选择地接社把关不严，盲目低价挑选供应商，地接社提供的导游诱骗游客参加自费项目、服务态度差、擅自改变行程、游览质价不符的购物场所等。

另外，在线旅游产品投诉量明显增多。游客通过网络进行旅游产品的预订数量骤增，网络成交量巨大，但存在部分在线企业不能按约定提供服务，相关提示环节不到位，旅游投诉渠道不畅通，问题解决不及时等投诉问题呈增加趋势。

郑报融媒记者 胡审兵