本报讯 2016年8月开始，省工人文化宫开展ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系认证，当年11月中旬，完成了管理手册、程序文件、管理制度和各类作业文件的建立规范，以及认证各阶段工作，同年12月6日，获得认证证书，各项管理得到进一步规范。

通过开展ISO认证工作，文化宫的质量管理水平和环境服务水平得到进一步完善提升。职工的保护环境、节约资源和环保意识有所提高，服务理念和服务意识得到加强，工作更为规范，制度更贴近实际，更具指导意义。

全体职工的质量意识进一步加强，职工强化了关注群众满意度的认识，工作方法得到改善，工作效率得到提高，与群众、上级机关、周边社区、医院等相关单位之间的沟通更加充分与和谐。

全体职工对管理方针、管理目标、岗位职责的认识有明显提高，工作责任心得到加强，业务流程更加科学和规范，各类记录完整、真实和有效。

管理制度和体系文件进一步完善，文件能够满足指导、协调、规范的作用，并得到贯彻落实和有效运行。发现问题各部门能够积极主动地采取预防和纠正措施。各部门能够严格遵守和执行管理制度，善于发现问题，解决问题，建立了持续改进的自我完善机制。

进一步明确了各部门职责，理顺了内部管理关系，使各管理层面、各业务环节既紧密联系又互相制约，克服了以往工作中各部门之间存在的一些职责不清、推诿扯皮现象。