2月3日上午，即春节后上班第一天，区委书记王万鹏，区委常委、常务副区长陈春梅，区委常委、区委办公室主任杜建强到区行政审批中心、建设路街道调研指导工作，区行政审批中心、建设路街道主要负责人陪同调研。

在区行政审批中心，王万鹏一行详细询问窗口业务办理情况。王万鹏表示，区行政审批中心作为中原区的“窗口”单位，既代表着审批中心的形象，也代表着中原区的形象。在工作中要树立3种意识：一是树立责任意识。要求窗口工作人员在接待办事群众时必须认真负责，实行首问负责制，制作一次性告知单，一次性告知服务对象办理业务的所需资料及办事程序，并负责向服务对象提供全程服务。二是树立规范意识。要严格、公正、依法、依规、阳光办事，同时要自觉接受群众监督，畅通投诉渠道，最大限度地方便企业和群众。三是树立服务意识。要进一步完善便民利民服务措施，贴心为群众服务；要深入推行行政审批和公共服务事项的网上办理，不断提升办事效率，进一步方便群众。

在建设路街道协作路社区，王万鹏一行详细询问了社区工作中存在的问题，并对社区工作给予了充分肯定。王万鹏强调，建设路街道作为老城区街道，要在统筹做好经济运行的同时，将城市精细化建设管理、社会管理机制创新作为当前及今后一段时期的工作重点，努力实现新突破。要充分利用辖区丰富资源，把便民服务中心建设抓紧抓好抓实，真正搭建好便民、利民、惠民平台。要充分运用网格化信息管理平台等行之有效的手段，对群众反映的问题认真分类，厘清街道和局委的职责范围，职责范围以外的问题及时反馈给相关局委，局委解决问题的数量将作为考核的重要参考标准，真正做到用数据说话，以数据定成效，以成效定考核。完善对网格人员的考核机制，将网格人员的待遇与履职情况挂钩，以此推动网格人员尽心尽责。要加强对辖区弱势群体的排查摸底工作，加大救助力度，尤其是要为辖区“一老一少”人群服好务，帮助他们战胜困难、走出困境。记者 柴琳琳 通讯员 木坤坤