自居然之家2000年向消费者承诺“先行赔付”以来，服务领先一直是居然之家在家居建材行业的代名词。伴随“绿色环保”“一个月无理由退换货”“送货安装零延迟”“统一收银统一退换货”“同一品牌同一价”“家装零增项”“红木全保真”“百分百纯进口”“明码实价”“三包服务期延至三年”“施工服务大包”等12项惠民服务举措的陆续推出，居然之家服务体系不断完善，推动着整个家居建材行业的服务升级。

家具建材产品是耐用消费品，消费者购买后一般要使用5~10年，居然之家根据这一消费特点，已经将家具建材产品的三包期由一年延长至三年，部分解决了消费者售后服务问题。但是，超出了三包期的家具建材产品的维修、保养、拆装仍然是家具建材产品消费中的一大“痛点”，基于消费者的这种服务需求，居然之家于2016年3·15消费者权益保护日前夕在行业内首推“一次消费，终身服务”的服务承诺，即消费者只要在居然之家任何一个门店购买一次家具建材产品或进行家庭装修，即可成为居然之家终身VIP会员，享受居然之家提供的终身服务，包括三包期以外的产品维修维护，以及其他家政服务，而消费者只需承担人工及材料成本。

居然之家推出“一次消费，终身服务”的服务承诺，主动将售后服务的链条进一步延长，全面提高消费者在居然之家的购物体验，势必进一步增强消费者对居然之家的信任，并对促进居然之家管理和服务的升级，巩固居然之家行业服务标杆地位具有深远意义。

从2000年率先提出“先行赔付”开始，居然之家不但是每项服务的首倡者，更是每项服务承诺身体力行的推动者和实践者。诚信为本，服务为本，精益求精，居然之家不断以更高的标准服务顾客，让消费者切实体会到“回家”的感觉。不仅如此，居然之家更在努力打造一个真正满足消费者一站式购物需求的平台。安康进口食品超市，从居到食，满足您的健康需求；自营家装公司，贴心定制，为您打造舒心的居住环境；靓屋软装饰品城、居然电器屋、天下文玩城则填补了家居市场空白，开辟出家居消费新天地。