近期，交行河南省分行以提升大堂经理队伍整体服务能力为切入点，采取多种措施促进营业网点服务现场管理能力的提高。一是组织首席大堂经理、大堂管理经理的交流学习活动，通过对百佳网点、千佳网点、五星级网点的全面观摩交流，学习优秀服务标杆网点的先进经验和做法；二是开展“走进交行，感受温馨”优质服务劳动竞赛活动，通过开门评行、公开投票、业务学习等方式，鼓励大堂经理争先创优，快速提升服务能力；三是进行多方位的大堂经理综合知识考试；四是组织大堂经理服务能力提升培训等。全权

兴业银行与山西省联社

达成战略合作

近日，兴业银行与山西省农村信用社联合社（简称山西省联社）在福州签署全面战略合作协议及银银平台业务合作协议作。根据协议，双方将在支付结算、财富管理、信息科技、资产负债、FICC、资产管理、投资银行、跨境金融、研究咨询等多个领域开展全面深入合作，实现产品、服务、科技、网点、客户等多方面的资源共享和优势互补。此前，双方已在财富管理、科技输出、代理跨境人民币支付业务、同业存款、理财托管等方面开展合作, 有着良好的战略合作基础。姚育才

郑州中信承办省百城建设

提质工程投融资洽谈会

近日，由河南省住房和城乡建设厅负责主办，中信银行郑州分行参与承办的“河南省百城建设提质工程投融资洽谈会”在郑州举行。据悉，中信银行郑州分行作为一家具有高度社会责任感的国有控股商业银行，通过提供全方位的金融服务推动城市化进程，助推地方经济建设和社会发展。今年以来，中信银行郑州分行紧紧围绕百城建设提质工程开展一系列项目对接服务，协调集团子公司积极参与，并积极推动中信集团与河南省政府进一步开展战略合作。章世刚

交行为空巢老人送温暖

陈奶奶居住在交行经三南路支行附近，经常来办业务。前几日，她走到2号窗口前，试探地问道：“我这有些硬币，姑娘，可以帮我存到卡里吗？”柜员刘菲立即表示可以办理。刘菲帮助陈奶奶清点硬币时，发现老人家一直愁眉不展。询问得知，陈奶奶目前一个人居住在郑州，孩子们都定居国外，今年她着急想去美国看望小孙子一趟，但是美元还不会兑换，跑了两家银行，不是没有带钱就是忘了带身份证，都没有办成。得知陈奶奶的困难后，刘菲详细介绍了兑换外币流程，并告诉她可以提前预约，记住到时候来银行取就行，网点也会提前打电话通知。全权