信访工作就是群众工作的“晴雨表”，是党和政府与人民群众之间的“连心桥”。国基路街道信访稳定办主任刘永青，扎根基层信访工作，寒来暑往十三载，始终把群众的事当做自己的事，想群众所想，急群众所急，多年来积累了丰富的群众经验。

记者 鲁慧 通讯员 田雪飞 文/图

认真冷静处理复杂棘手的案件

2016年1月刚过去不久，信访办接待大厅内便一片嘈杂。原来，前不久，外地来郑务工的杨某在工地上突感头晕目眩，当时倒地昏迷不醒，工友连忙将其送到医院，虽经数小时紧急抢救，不幸于第二日凌晨辞世。得到消息后，杨某的妻子阙某及其家属立即赶到郑州，10余人将信访办接待大厅围得水泄不通。

面对群众不理智的声音，刘永青一面倒水一面冷静地询问情况。面临亲人逝去之痛，他知道，只能耐心地解释、劝导。了解清楚情况后，他第一时间上报了相关领导，在领导安排下，立即联系工地包工头刘某。但包工头刘某始终态度消极，不愿露面，屡次以不在郑州等理由拒绝双方见面协调，刘永青也多次前往工地寻找刘某。多次的闭门羹没有打消刘永青的热情，终于在各方工作人员的努力下，刘某与阙某等人进行了见面协商，但最后却在赔偿金额方面陷入了僵局。

夜晚寒风呼啸，路上没有几个行人，信访办接待大厅内却人声鼎沸。经过多次协商，双方终于达成一致意见，当场签订了赔偿协议，事件终于告一段落。

“做好自己该做的事就是大事”

有人问他：“你脾气怎么这么好？”刘永青说：“群众如果带着怨气来说事儿，我的工作就是让群众出气、替群众解气、帮群众顺气的，我就是群众的‘出气筒’，既要出了气，又要解决事儿，顺了气”。

牢记群众利益无小事，是多年来刘永青扎根基层信访工作最深切的体会。尽职尽责、为民解忧，基层信访工作没有轰轰烈烈、声势浩大，有的只是笑脸相迎、不厌其烦、甘于奉献，每一件事都需要认真对待、积极解决。

刘永青说：“我是一个党员，也是一个基层信访工作者，还是一个老百姓，所以老百姓的事儿就是咱自己的事，没啥大事小事，做好自己该做的事就是大事。”

他是这么说的也是这么做的，如今，在信访工作的路上，他还在继续前行。