本报讯 10月9日上午，中牟县委书记潘开名到县信访局接待来访群众，面对面倾听群众诉求，最大限度为群众就近反映问题提供便利，努力把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。

在接访现场，潘开名热情接待每一批来访群众，仔细查阅相关材料，耐心倾听群众诉求，并认真做好记录。对群众反映的问题，凡事实清楚、符合政策规定的，潘开名要求有关部门不折不扣地给予落实解决；对一时难以界定、无法当场解决的，要求县信访局登记交办，限期调查处理并及时告知结果；对诉求不合理、超越法律法规和政策界限的问题，潘开名则耐心向来访群众讲解有关规定，动之以情，晓之以理，消除来访群众的误解和疑虑。

记者 张朝晖

通讯员 李红亮 文/图