本报讯 为进一步改进全市工商系统工作作风，近日，郑州市工商局出台了《关于进一步加强作风建设、优化经济发展环境、密切联系群众工作的实施意见》。

市工商局要有针对性地解决群众反映强烈的突出问题和工作中存在的“不敢为”“不会为”“不想为”等问题，促使各部门和党员干部自觉改进工作作风，全面履职尽责，不断提升服务质量和服务效率。

注册登记窗口单位要严格落实一次告知制、当场办结制等各项登记管理制度，规范登记程序，完善首办负责制、服务承诺制和限时办结制等制度。

12315窗口要对今年以来消费者投诉咨询情况进行全面梳理，准确把握咨询投诉的热点、难点问题，对重点投诉举报处理情况跟踪督办，并对投诉人、举报人进行回访，了解其对处理情况的意见。

郑报融媒记者 李丽君