本报讯 随着12319城市管理服务热线的开通，凡涉及新郑市城市管理范围，如市容环境、市政设施、违法建设、渣土运输等相关事情，广大市民只要拨打12319进行咨询、建议和投诉，便可很快得到处理和解决。

十九大报告中指出，要运用互联网技术和信息化手段开展工作，打造共建、共治、共享的社会治理格局。为提高社会治理智能化、专业化水平，市城市管理局在整合城市管理资源，建设精细化、高效能、全覆盖的数字城管系统平台的同时，推出城市管理服务热线12319、“市民随手拍”手机APP，接受群众电话、网络咨询、建议和投诉。

新开通的12319城管服务热线受理内容为：全市范围内公用设施、交通设施、市容环境设施、园林绿化设施及其他部件等方面的举报、投诉等业务。服务热线设专人24小时接听，接受市民的咨询、建议、投诉后，会及时将各类问题进行筛选，符合立案标准的第一时间立案，并分派至各个相关部门。

为保证案件有效处置，市委、市政府把数字化城市管理工作纳入各单位年度考核，严格监督考核，在城市道路宣传栏内定期向市民公布各单位对案件处置情况。

新郑时报 李显文 通讯员 岳浪

新郑社工志愿者

开展校园安全防欺凌讲座

本报讯 继校园安全防欺凌“我们都一样”系列活动第一场“你是我的伙伴”之后，新郑市关爱社区困境未成年人社工服务项目社工近日在新华路小学南校区五年级10班开展了第二场活动——校园安全防欺凌系列活动知识讲座。

社工通过简单的自我介绍之后，通过校园欺凌两个短片简单让同学们了解校园欺凌现象。同学们在观看视频的过程中看到自己常见的欺凌现象时，不时发表看法：“我也被别人起过外号”“我也是受害者”。社工听到这种声音后，便对其进行语言上的安抚。之后，多名学生主动举手分享观后感。社工对几位学生的发言加以补充后，再以PPT形式介绍校园欺凌的类型、欺凌者与被欺凌者类型及校园欺凌造成的影响与危害，活动在同学们的激烈讨论中进入尾声。

通过本次活动，同学们对校园欺凌有了深刻的认识。活动结束后，社工邀请几位同学作为小演员，为下次情景小剧场做准备，同学们齐刷刷地举起手表示愿意协助。经社工与班主任协商后，挑选了5位同学，其他未能参演的同学表示很遗憾，但还是很期待下次的活动。

新郑时报 李显文 通讯员 席凤华