作为中国太平战略发展的主要力量，太平人寿可提供涵盖人寿、意外、健康、年金等多种类型的保险产品，为客户提供周全的保险保障和一站式、一揽子金融理财服务。凭借周到细致的金融保险服务，深受保险消费者的肯定。

倪子 张俊

“VIP客户住院探视”服务带来温暖

1月4日，太平人寿河南分公司个险高级经理马敏得知VIP客户刘先生住院的消息，第一时间向分公司客户服务部申请“VIP客户住院探视”增值服务项目。太平人寿服务人员的到来让刘先生一阵惊喜，同时也感到所购买的保险在这次住院治疗中使他没有了后顾之忧。随后，马敏为刘先生详细讲解了需要的材料及理赔流程，进一步向刘先生征求公司VIP服务的意见和建议，深入了解了客户对保险服务的需求。于怡然

空中医疗救援专属卡服务惠及上万客户

1月5日，太平人寿空中医疗救援专属卡正式发行。太平人寿空中医疗救援专属卡外形酷似一张银行卡，一旦发生意外，客户可以直接拨打救援专线，发出救援请求。空中医疗救援专属卡分单人卡和家庭卡（可以为一家三口提供服务）两种形式，首批将惠及上万太平人寿客户。目前太平人寿VIP客户增值服务中已包含24小时电话医生、专家门诊预约、国内外第二诊疗意见、协助住院、手术安排、国内紧急医疗救援、海外就医安排等近20个健康管理服务。此次增加国内空中紧急救援服务，将对公司现有救援类服务项目继续补充。赵康平

“保险服务密码”获“最佳智能保险微信服务”

近日，“金融创想新未来——2017首届金融科技高峰论坛”在广州开幕，太平人寿“保险服务密码”项目获评“最佳智能保险微信服务项目”。据悉，“保险服务密码”是一款将移动互联网特性与第三方客户关键信息认证有机结合的线上工具。它在确保客户关键信息安全性的基础上，创新保险服务流程，使保单客户通过登录“中国太平95589”微信公众号，即可轻松办理包括客户信息变更、保单贷还款、续期账号变更等在内的多种“繁琐”业务。赵康平

跨省联动湖北VIP客户在豫住院获关怀

1月5日，太平人寿河南分公司客户服务部收到来自湖北荆州中支的求助。荆州中支VIP客户李女士的丈夫彭先生于2017年末在郑州第七人民医院接受手术治疗。李女士想起曾在太平人寿为丈夫购买医疗保险，便联系湖北荆州中支进行咨询。由于彭先生现在郑州工作，为了能及时对彭先生进行探视并送上第一时间的问候，河南分公司客户服务部快速响应此次跨省需求，在收到消息当天便安排分公司客服人员前去探望。对太平人寿的到来，彭先生感到非常意外和惊喜。于怡然