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3C糟心事儿,我们来帮您
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“3C服务热线”今日正式开通
3C糟心事儿,我们来帮您
拨打18538057023或在“3C公社”微信公众号留言
3·15

消费者权益日临近,中国消费者协会确定今年“3·15”主题为“品质消费 美好生活”,就是要倡导经营者以品质消费为指引,倾听消费者声音,重视消费者诉求,不断提升产品和服务品质,满足消费者对品质消费的需求。本报于今日正式开通“3C服务热线”,如果您在3C类消费过程中享受到了不公平的待遇,欢迎拨打18538057023或在“3C公社”微信公众号留言,我们将尽力帮您排忧解难。

郑报融媒记者 李冬生

维护消费权益,帮您解决烦恼

在3C产品的消费与使用过程中,产品质量不合格、厂商虚假宣传和促销、服务质量差、价格欺诈、售后维修乱收费、退换货不规范等问题都是消费者最常遭遇的问题,然而并非每一个问题都能得到圆满解决。

前不久,在与一位行业大咖的交流中,他说的这样一段话令人深思,“在购买3C产品时,淡定的消费者所面临的是热情的销售人员,而且在消费者购买之前往往能得到种种承诺;然而每次在各种品牌售后服务中心,却又会看到情绪激动的消费者与表情淡定的售后人员,前后种种差异让人反思。”如今,在3C市场,不仅是售后难,消费者的个人维权也十分困难,常常遭遇厂商、经销商、售后三者之间的“踢皮球”。

今年3·15,这些3C类消费难题我们将尽力帮您解决。我们深知,消费者最需要的是问题得到解决,而不仅是打电话吐槽,也不是仅为了出口气让媒体曝光不良商家和伪劣产品、揭露侵害消费者利益的行为,要做到真正维护消费权益,帮助消费者解决实实在在的问题才是关键。

多种维权热线,欢迎您来吐槽

如果您在3C消费过程中或者使用过程中遇到了问题却不能得到满意的解决,甚至遭遇恶劣对待,欢迎拨打我们的维权热线,我们将认真倾听,多方核实,最终为你解决困难。

为便于消费者参与今年的3·15活动,我们开展了多种形式的维权方式,既可以拨打电话18538057023,也可以发送电子邮件至zzwb3c@163.com,还可以扫描版面上的二维码,关注“郑州晚报3C公社”微信公众号直接留言。

对于征集到的维权案例,郑州晚报将发挥媒体监督功能,以客观、公正、中立的立场在3C企业与客户之间建立起沟通的桥梁,消除误解。沟通问题、调解矛盾,维护消费者的权力,督促3C企业开展行业自律,为消费者提供更好的服务。

不光如此,如果您遇到过短信诈骗、电话卡诈骗等消费陷阱,或者有推荐给大家的优质服务和品质产品,也可以通过以上方式和我们说说,我们也将在郑州晚报上予以报道,便于大家共享您的经验,让更多朋友通过晚报了解在3C领域如何维护权益,享受到好的服务和产品。

■温馨提醒

1.吐槽通信麻烦事儿时,请留下您的联系方式,以便我们和您联系。

2.请确保投诉内容真实、准确、详细。

3.可将自己遭遇问题的过程录音或用手机拍照,并将信息发给我们,以便日后方便维权。

4.为保护您的权益,本报不会对外泄露任何个人信息。

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936791 2018-03-02 00:00:00 五 3C糟心事儿,我们来帮您KeywordPh拨打18538057023或在“3C公社”微信公众号留言“3C服务热线”今日正式开通