“品质消费 美好生活”是今年消费者权益日的主题。中消协昨日发布了《品质消费与消费者认知调查报告》。报告显示，质量和安全为品质消费重要需求。而消费者最不满意的消费类型中，选择付费网络游戏、餐饮外卖、服饰鞋包、快递物流和在线旅游服务等商品和服务类别的比例相对较高，其中，受访者对于付费网络游戏的不满意率达到20.9%。

网购多于实体店

中消协在2018年1月中旬到3月上旬组织开展了本次调查活动。调查采取在线分层抽样调查方式，覆盖31个省市自治区，共获得有效样本10000个。在此次调查中，超五成（52.9%）的受访者表示，在日常消费中，网络消费多于实体店消费，这一比例与2017年同期相比略有上升；超三成（35.9%）的受访者在网络消费和实体店消费基本持平。

进一步分析发现，在网络消费多于实体店消费的样本中，性别差异并不明显，但年龄上存在显著差异，其中20~35岁的选择人数最多，56~65岁的选择人数最少。城乡差异也较为显著，城市消费者网购行为比例明显高于农村消费者。

女性对涨价更敏感

商品和服务的质量一直是消费者最关注的方面。在本次调查中，有61.5%的受访者表示，2018年会更关注商品和服务的“质量”，有42.9%的受访者将质量排在更为关注的首位。同时，超五成受访者表示会关注商品和服务的“实用性”。除此之外，“安全性”、“价格”和“绿色环保”，也都是消费者相对集中的关注点。

在商品和服务品质得到提升的前提下，受访者对不同价格涨幅的接受程度存在明显差异，如果涨价超过50%，只有一成受访者能够接受。相比之下，男性的接受程度均显著高于女性，女性对价格上涨的状况更为敏感，消费者对价格上涨的接受程度呈逐渐上升的趋势。据法制晚报