本报讯 4月8日，高新区信访接待大厅乔迁新址，高新区党工委书记、管委会主任王新亭，区党工委委员、管委会副主任姚五洲等到信访接待大厅新址指导工作。

高新区信访接待大厅新址位于金梭路与国槐街交叉口北侧，火炬大厦一楼。据高新区信访办负责人介绍，“一站式”服务优化信访工作窗口形象，多部门资源共享联合接访机制，利用网络信息技术构建“阳光信访”网络管理……这些是今后高新区信访工作的新机制和新模式。

王新亭首先询问了信访接待大厅的整体布局情况，随后实地考察了信访接待大厅的各个细节，并指出了存在的局部问题，提出了整改要求。接着，听取了信访办负责人关于大厅来访接待流程安排的汇报，并提出了指导意见。

王新亭要求，新的群众来访接待大厅要真正体现按规范、按流程接访要求开展工作，各个环节都要考虑细、人性化，新的接访大厅要实现联合接、处访功能，要设置新城化、房管局、建设局、劳动监察、法律援助、纪检监察等相关职能部门接待窗口，减少群众“跑腿”；信访接待大厅要体现对信访人的人文关怀，最大限度为信访人提供方便快捷的优质服务；信访办要注意单位文化建设，把文化建设作为提升信访工作水平的一项抓手。

王新亭表示，新的群众来访接待大厅投入使用，仅仅是高新区信访工作硬件方面上了一个档次，要真正实现信访各项工作都要上档次，提高全区信访工作的总体规范性，才是管委会的根本目的。要求信访办在今后的工作中，要特别注意依法依规做好群众来访接待，督促处置化解信访问题，提高案件办理的规范水平，努力推动全区信访工作的法治化、规范化、制度化。

记者 孙庆辉

通讯员 赵翔宇 文/图