本报讯（记者 李爱琴） 昨日，市委常委、宣传部长张俊峰到二七区参加信访接待活动，面对面倾听群众诉求，现场研究解决问题。

在二七区人民来访接待中心，张俊峰详细听取了二七区关于前一阶段接访案件进展情况的汇报。随后，张俊峰接待处理约访群众反映的事项，并随机接待来访群众，仔细阅读来访材料，详细询问群众诉求，现场核实实际情况并研究问题解决办法。要求相关部门能够现场解决的问题要立马解决；需要进一步研究的问题，要抓紧时间了解事实，找到解决问题的途径和突破口，尽快解决，以切实维护好群众的合法利益。

张俊峰表示，人民群众来信来访是对党和政府的信任，各级党委、政府要高度重视，正确对待，想办法解决问题，真心实意为群众解难题办好事。群众来信来访问题复杂，时间跨度长，办理难度大，各级各部门要充分倾听各方意见，寻找合理解决路径，依法依规、尊重历史、适度担责，把问题处理好。