你也许不记得自己注册过哪些应用，但手机号知道；你也许忘了自己的登录密码，但手机号能找回……在移动互联时代，手机号如同一把识别身份的“钥匙”。用户一旦更换号码，就有可能面临被陌生信息打扰的烦恼、个人信息泄露的风险等。

前机主个人资料和私信

记录被一览无余

“您尾号为××××的银行卡支取人民币5000元。”就读于北京某高校的王默涵在课间收到一条让她心中一惊的短信，难道是有人盗取了她的银行卡？

待仔细回忆后，王默涵确认她并未办理过该银行的账户。为此，她致电银行客服才明白，是因为她新办理的手机号码被前机主绑定了银行账户，而前机主并未及时清理相关绑定信息，才出现了上面一幕。

类似的事情也发生在从北京到上海工作的曹洛身上。在购买了归属地为上海的新号码之后，曹洛习惯性地使用新号码与动态验证码登录某论坛时，意外发现账号名、头像显示的是一名陌生男子。

由于前机主没有将手机号与论坛账户解绑，他的个人资料和私信记录等被一览无余。

新旧手机号之结

为何不易解？

由某家运营商透露的数据显示，2016年全年收到的二手号码投诉量达到16855起，平均每月1400起左右。

可见，新旧手机号更换给用户带来的困扰，并非是一个小范围的小概率情况。记者采访发现，一个号码给两任用户都带来烦恼的原因有以下几方面：

一是手机号码有限。手机中国联盟秘书长王艳辉表示，号段属于“稀缺资源”。一方面，电信运营商购买、使用号段需要成本；另一方面，随着用户越来越多，如果所有旧号都弃之不用，对号段资源也是一种浪费。

二是互联网应用诸多，部分APP注销入口隐蔽。上海市民陈潘阳说，自己在换手机号时留了心眼，比如先对支付软件、银行卡等重要平台做了解绑，但也很难“滴水不漏”地把所有业务都切换和关联到新号码上，不少注册过的APP都忘记了。

三是电信运营商和互联网服务提供商之间沟通不充分。

付亮也表示，用户原先绑定的诸多互联网业务，难免涉及个人隐私，运营商因此无法了解，也不便越俎代庖。

扫除隐患需多方携手

对于应用程序提供商，业内专家建议应不断完善功能设置。例如，设计便捷简单的账号注销或手机号更换通道，避免“更换新手机号需要旧号收验证码”的死循环；设置用户行为变化触发重新验证机制，如位置、登录终端、操作系统发生变化后则开启验证；设置与运营商时间类似的冻结期，当用户长时间未登录后则开启安全保护登录模式等，避免二手号码变成“麻烦号”。据新华社