本报讯 5月24日，一个凉爽的清晨，五一公园内已经热闹起来，晨练的人们跳舞、抖空竹、踢毽子……一派生机勃勃。晨练之后，大家还会来到中心广场内的志愿服务站，拿水杯接杯热水，坐凳上稍作休息，或者用电磁炉热下自带的饭菜，悠闲地吃个早餐。

这种方便和惬意得益于郑州市中原区在五一公园指导建设的省工人文化宫学雷锋“文明使者”志愿服务站。志愿服务站面积并不大，但配备有热水炉、洗手池、电磁炉等设备，旧衣捐赠点、图书借阅处、失物招领柜台也在这里。这些小小的细节，极大地方便了来五一公园放松休闲的人们。

这也是整个中原区志愿服务工作的一个缩影。今年以来，中原区将志愿服务作为推进全区“生态中原、文化中原、活力中原、幸福中原”建设的有力抓手，把志愿服务站建设与全区基层组织党建有机结合，不断加强志愿服务站的建设管理，积极倡导“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的服务理念，营造了志愿服务“人人愿为、时时能为、处处可为”的良好氛围。

作为中原区志愿服务亮点工程，5月23日上午，由省委宣传部、省文明办组织的全省观摩团专门来到这里，对志愿服务工作进行观摩指导。

记者 张改华 通讯员 周慧敏 文/图

全省志愿服务观摩团

来到省工人文化宫观摩指导

5月23日上午，由省委宣传部、省文明办带领省民政厅、省环保厅、省文化厅、省总工会、共青团省委、省妇联、河南日报报业集团、河南广播电视台等部门负责同志及全省18个地市文明办负责人组成的河南省志愿服务观摩团共计150余人，分两组走进省工人文化宫，就志愿服务工作进行观摩指导。市委宣传部、市文明办领导及中原区委书记乔耸，区委常委、宣传部长成小波陪同观摩。

此次观摩会，省文明办在郑州市选取了4个志愿服务工作观摩点，省工人文化宫作为中原区打造的全市首个志愿服务主题公园和省级优秀志愿服务站列入其中。

在志愿服务文化长廊，讲解员对近年来省工人文化宫以五一公园的“五一”为统领，开展的“一份引领、一份情怀、一份关爱、一份书香、一份健康”特色志愿服务活动进行了详细介绍。在志愿服务站门前，看到前来服务站接水、阅读图书、领取爱心衣物的市民络绎不绝，观摩团成员说，老百姓的满意就是志愿服务工作的出发点和立足点。观摩团成员还饶有兴致地参观了24小时图书借阅机，尝试了微信扫描电子借阅机，对文化宫线上线下为市民群众提供的图书借阅服务给予高度肯定。

在本次观摩中，“中原五一志愿服务站联盟”吸引了观摩团的眼球，大家纷纷拿出相机拍照、咨询。志愿服务站联盟是今年中原区文明办为推动志愿服务“四化”建设的创新成果，核心是以党建联动为引领，以群众需求为导向，以整合资源为保障，以平台建设为目标，促进辖区志愿组织资源共享，实现志愿服务信息互动、志愿项目供需衔接。目前，联盟拥有各领域志愿服务队10余支，注册志愿者1.3万人，对接开展志愿服务项目8个。

在活动现场，郑州市中心医院白玉兰志愿服务总队正在进行健康义诊活动，作为去年评定的全国志愿服务“四个100”之最佳志愿服务组织，他们是通过资源整合，将项目进驻到五一公园的；“我有梦想要发芽”的项目发起人苗畬，正热情为观摩团讲述该项目如何通过联盟三方对接，实现了输血与造血的良性循环，也保证了项目长久的生命力。站点联盟的建设，把志愿服务的关注点更精准地聚焦到群众需求上，促进了志愿服务与群众需求的无缝对接，提升了志愿服务供需双方的获得感和满意度。

省委宣传部领导充分肯定了省工人文化宫志愿服务工作及中原区对志愿服务站联盟做出的积极探索。中原区委书记乔耸说，大力支持省工人文化宫爱心大舞台建设，下一步要多组织群众性文化品牌活动，积极扶持优秀文艺团队，为广大市民群众提供良好的活动场所。同时，要求中原区文明办以此次观摩会为契机，继续积累好经验好做法，不断扩大影响力和覆盖面，让五一志愿服务站联盟成为有持续生命力的公益服务品牌。

五一志愿服务站联盟 让志愿服务更强大

有读者可能会问，五一志愿服务站联盟到底是什么？由哪些项目组成？组成联盟有什么好处？

中原区五一志愿服务站联盟是今年中原区文明办以五一公园学雷锋“文明使者”志愿服务站为中心，由建设路街道统筹社区、辖区文明单位和社会组织等8个学雷锋志愿服务站建立的志愿服务工作组织。目前该联盟开展的志愿服务成熟项目有8个。

志愿服务站联盟的宗旨是以党建为引领，以群众需求为导向，以整合五一公园周边为保障，打造志愿服务信息互动、供需衔接平台，促进辖区资源共享。联盟可以聚合社会先进力量，把志愿服务的关注点更精准地聚焦到群众需求上，有效提升志愿服务供需双方的获得感和满意度。

中原区五一志愿服务站

联盟项目

1建设路街道学雷锋文明使者志愿服务站开展的“社区夏令营”关爱青少年志愿服务项目

2市场街社区学雷锋文明使者志愿服务站开展的星火爱心联盟志愿服务项目

3省五建社区学雷锋文明使者志愿服务站开展的清城洁城志愿服务项目

4中心医院社区学雷锋文明使者志愿服务站开展的白玉兰党员志愿服务系列项目

5计划路社区学雷锋文明使者志愿服务站开展的“乐龄安享、情暖夕阳”关爱老人志愿服务项目

6协作路社区学雷锋文明使者志愿服务站开展的雷锋宣讲团志愿服务项目

7阳光新城社区学雷锋文明使者志愿服务站开展的绿城妈妈环保志愿服务项目

8五一公园社区学雷锋文明使者志愿服务站开展的五一志愿服务项目

推动志愿服务制度化

今年以来，中原区坚持以“提升工作站位、提升工作标准、提升干部素质”为引领，把“社区党建+志愿服务”作为深化志愿服务工作的重点，把搭建信息共享、供需对接的志愿服务站联盟作为强化志愿服务组织的支点，把依托五一公园建设全市志愿服务主题公园作为提升志愿服务水平的切入点，加强统筹协调，优化组织服务，做强项目品牌，强力推进志愿服务的制度化。

【统筹推进规划图】

高标定位 将志愿服务作为推进全区“生态中原、文化中原、活力中原、幸福中原”建设的有力抓手，把志愿服务站建设与全区基层组织党建有机结合，整体统筹推进。

加强组织 将志愿服务作为提升文明城市创建水平和公共文明素养的有效载体，纳入全区年度精神文明工作要点，与基层党组织分类升级活动有机结合，有效提高街道社区对“党建+志愿服务”的重视程度。

强化保障 在上年度街道社区志愿服务站基本全覆盖，开展社区单位结对、三创联动共治（文明城市、文明单位、文明社区）的基础上，探索完善由街道牵头发起，文明单位、公共单位志愿服务组织与社区志愿服务站共建共治的组织模式，破解辖区社工组织力量薄弱、社工服务政府采购起步晚等不足，提升志愿服务的规范化水平。

【精心设计施工图】

创新机制 经区文明委同意，设立中原区志愿服务联盟，探索形成一系列工作机制，推动基层志愿服务站联盟的建设，指导基层站点联盟规范开展活动。

搭建平台 由区文明办发起每月上旬开展志愿服务周活动的倡议，指导各街道志愿服务站联盟统筹辖区群众需求和志愿服务组织的资源力量，定期组织开展志愿服务活动，逐步实现志愿服务的经常化。

促进共建 在省工人文化宫去年五一志愿服务站获评全省优秀志愿服务站点的基础上，紧抓今年打造全市志愿服务主题公园的契机，指导建设路街道把站点联盟与五一公园志愿服务站有机嫁接，发挥项目对接、优势互补的功效，提升志愿服务的常态化水平，努力打造省市知名的志愿服务阵地品牌。

【合力打造效果图】

发挥优势 发挥建设路街道社区大党建的优势，积极搭建志愿服务立体工作网络，将7个社区志愿服务站的优质服务项目引入联盟，通过社区党建联动引领志愿服务，再利用志愿服务推动基层自治建设。

深化内涵 在省工人文化宫五一志愿服务站的基础上，协调“魅力中原”惠民音乐会等入选全市项目资金援助工程的部分辖区优秀志愿服务项目，进驻中原五一志愿服务站点联盟，进一步增加志愿服务的内涵。“魅力中原”惠民音乐会志愿服务项目实施单位为郑州爱乐轻音乐团志愿服务队，该乐团是在中原区委、区政府的支持下，区委宣传部、区文旅局的指导下，由区文化馆于2013年组建的公益文化服务组织，现有优秀青年演奏家50余人。

做强品牌 针对精神引领、情怀带动、关爱支持、书香阅读、健康守护“五个一”特色服务品牌，积极引入获评全国“四个一百”最佳志愿服务组织的市中心医院白玉兰志愿服务队等队伍入盟，提升志愿服务的项目化水平，进一步发挥广大志愿者在促进文明行为、弘扬文明新风、建设文明城市的主力军作用。

它们是中原区志愿服务的亮点

秦岭路街道锦艺西社区志愿服务站

你能想到的活动这里都在开展，热闹非凡

锦艺西社区志愿服务站位于锦艺小区2期，是由秦岭路街道引进郑州市馨家苑社区服务中心共同为居民提供各类特色服务的一个站点，秉承360度全方位的服务理念，采用城市社会工作模式，结合三社联动模式，通过社工提供专业化、针对性的服务，至今已颇具规模。从2016年12月份至今，已注册志愿者500多人，志愿服务居民3万余人次。志愿者服务站针对老年人开展葫芦丝、合唱、健康养生等课程，针对妇女儿童开展手工课、古典舞、拉丁舞、亲子早教等课程，同时定期开展便民义诊、扶贫助困、社区环境治理几乎能想到的各类公共活动。

英语课很受欢迎

很多居民用英语打招呼

在建站初期，志愿服务站的工作人员经常入户走访，吸引了一大批如大学老师、退休干部、瑜伽课老师、医疗人员等具有专业技能又比较热心的居民加入到志愿服务当中来。慢慢地，服务站的活动固定下来。

5月24日，记者采访时，志愿服务站的瑜伽课正在开课，不少老人正在认真地练习，练完瑜伽的居民笑呵呵地说：“退休了，闲着没事儿干，这里的课程很丰富，正好跟朋友们一起来锻炼一下身体，陶冶一下情操。”

英语课也是锦艺西社区志愿服务的一个亮点。专业的英语老师授课，每周一个课时，到期末还会有考试，分数也会进行张贴。锦艺西社区志愿服务站负责人说，居民们参与英语课的热情很高，现在很多居民来上课时都用英语和她们打招呼。“老人们的学习劲头儿很感染人，平时上课做笔记都很认真，班上选的还有班长，每次上课都会签到，就像一个正规的学校。”

让大家回归到大杂院的生活氛围

锦艺西社区志愿服务站以党建为引领，由党员志愿者带动居民开展活动，形成了志愿服务处处生根开花结果的良好氛围。

据锦艺西社区志愿服务站负责人介绍，党员志愿者服务队、小蜜蜂志愿者服务队、巾帼志愿者服务队是志愿服务站目前的几支骨干力量，定期开展图书管理、扶贫济困、家庭矛盾调节等志愿活动。

据了解，锦艺西社区是个新建商住小区，住着大量的随迁老人，这些老人平时除了带孩子、看电视，基本上没有什么其他的活动，严重脱离社会群体，缺少人际沟通及精神文化生活。

针对这种情况，志愿服务站会定期进行家庭一对一慰问走访，向居民们介绍志愿服务站开展的各类活动，并向居民推广社工“一对一热线”，有困难找党员、需要帮助找社工、有时间做志愿者，让老人们参与到活动中，丰富老人们的精神文化需求，拉近邻里之间的距离。

据站点负责人介绍，党员志愿者服务队的队员翟俊莉就住在锦艺二期，是与志愿服务站的工作人员在开展活动时相识的。工作人员发现翟俊莉阿姨积极热情又有号召力，通过志愿者培训、志愿者体验活动，在不断的志愿帮扶中成长为党员志愿者服务队中的先锋，也成为志愿者队伍中的骨干力量。

通过志愿者与居民的共同努力，锦艺西志愿者服务站也真正成为了社区治理的一面旗帜。 站点负责人说：“我们所有的努力，就是构造居民的精神文化生活，让老人们的精神不再空虚，让大家回归到以前那种大杂院的生活氛围，有说有笑，多来多往。”

“中州公益”学雷锋志愿服务总队

让居民足不出社区就能享受“文化大餐”

中州公益学雷锋志愿服务总队隶属区林山寨街道农业银行社区，成立于2017年9月12日，现有注册志愿者312人，下设文化志愿服务队等6支各具特色的志愿服务分队。

自成立以来，总队立足社区实际，开展“艺润社区 你我同行”公益文艺培训项目，逐步发展一批热心社区文体事业的志愿者，开展古琴、瑜伽、书法、陶艺等十六门课程，使不同文化修养及兴趣爱好的群众都能各展所长，让社区居民足不出社区就能享受到美味的“文化大餐”。

在开展文化志愿服务的同时，还面向洛阳栾川白土镇草庙河乡持续发起“爱心墙”帮扶志愿活动，定期将在社区募集到的图书及新（旧）衣物送到栾川，为贫困山区送去文化和温暖。长期开展“清洁家园 志愿服务我先行”“文明出行 从我做起”等一系列志愿服务活动，助力社区的文明创建工作。

建设路街道学雷锋“文明使者”志愿服务站

30余支特色队伍 让这里的志愿服务丰富多彩

建设路街道“文明使者”志愿服务站成立于2013年2月，目前组建有党员先锋志愿服务队、巾帼志愿服务队、小红帽青年志愿服务队、金秋艺术团文化志愿服务队、360便民志愿服务队等30余支特色队伍。

9项服务内容 涵盖生活各个方面

“文明使者”志愿服务站在建站初期便广泛宣传，寻求辖区志愿者、热心居民、楼院长等群体的支持，让大家增强主人翁意识和城市荣誉感。为更好地满足居民实际需求，街道挖掘志愿者的特点和优势，明确了9项服务内容，即“邻里和谐调解”“环境保护监督”“倡导文明宣传”“关爱老人抚慰”“扶残助困帮扶”“社区公共设施维护”“单位共建互助”“法律热心援助”“关爱留守儿童”。这样一来，志愿者便能够结合自身情况，认领志愿服务岗位，各展优势、各尽其能，更有针对性地开展志愿服务活动。

多次联合知名志愿服务队开展活动

建设路街道利用辖区优势，多次联合省级文明单位郑州市中心医院“白玉兰志愿者服务队”、河南省工人文化宫“五一群众艺术团志愿服务队”、河南工业技师学院“青年志愿者服务队”等，利用节假日深入社区、楼院、家庭开展帮扶陪护、健康义诊、爱心捐助等活动，近年来先后为病人捐衣800余件，为爱心病房患儿捐衣物和玩具图书2000余件。

此外，街道充分利用新媒体优势，由“建设路街道志愿服务站微信平台”联动“志愿河南”“文明河南”“文明之城 志愿郑州”“河南小蚂蚁志愿服务队”“郑州红十字水上义务救援队”等社会公益组织微信平台，开展一系列公益助学、青少年安全教育、邻里互助、扶贫济困等活动，并逐步拓展到城市的公益活动、公共救助和城市管理，覆盖众多领域，成为新形势下，辖区居民参与精神文明建设的重要载体和共建美好家园的生动实践。