在享受3C产品带来的乐趣时，您是否遭遇过难题？扫描“3C公社”二维码，说出您的难题，我们为您排忧解难。记者 李冬生

@平凡：出手旧手机，如何彻底清除数据？

3C公社：为了保护个人隐私，旧手机转手之前，需要彻底清除手机数据。针对苹果手机，如果旧手机上的重要数据保存在iCloud，转手前，切记要将Apple ID、iCloud退出或注销。然后操作“设置——通用——还原——抹掉所有内容和设置”即可。另外，苹果手机还能通过刷机来清除数据。不过在手机刷机后，重新激活手机时一定不要登录Apple ID，更不要使用iCloud。

针对安卓手机，可手动删除手机内的照片、视频、文件、文件夹数据等资料，然后在设置中进行第一次恢复出厂设置。将手机连接电脑，然后往手机里放入大量的无关文件，如图片、视频，把手机内存填满。这时候可以进行第二次恢复出厂设置。反复进行数据填充、覆盖，再进行恢复出厂设置，就能彻底清除早期的个人隐私数据。

而对于想要删除微信或者其他软件的聊天数据，可在卸载微信后，重新安装微信，随便跟好友聊几句话，再继续卸载微信，如此，新的数据会覆盖原有旧数据，别人就无法恢复原来的聊天记录了。

@百合：电热水器如何清洁，自己可以吗？

3C公社：电热水器长期沉淀水垢和污水，容易滋生微生物和细菌，生成有害物质。如果是轻度清洗的话，自己可以动手，深度清洗的话，为了保障安全，建议请专业人士上门服务。

清洁电热水器需断开电源，将花洒开至热水方向，使内胆水温降至40摄氏度以下，并关闭进水阀门。然后拆开防电墙罩，用专业工具旋开底部排污阀，使电热水器内部的水和沉淀物排出。打开进水阀冲洗内胆30秒以上，再关闭进水阀门(重复两次)；取下墙壁上的热水器，用专业工具将右端盖拆开，直至去除加热管，然后将内胆中结块水垢倒出，装好热水器，挂上。清洗完毕后，再将电热水器排水开关恢复原位，打开进水阀门，将热水器水注满即可。

电热水器建议至少每3年请人清洁一次，每隔半年可以自己小清洗一次。储水式电热水器每3年就需要彻底清洗一次。如需彻底清洗需要打开电热水器进行，为保证安全，最好请专业的维修人员清洁。