“真是高效、快捷、便民、贴心，太感谢你们了……”个体经营者姜先生对全程电子化登记赞不绝口。这是8月3日出现在新密市工商质监局青屏工商质监所里的一幕。当日上午，姜先生顺利办理了新密市首例个体工商户全程电子化登记。该局党组书记、局长冯嵩懿到场亲自为其颁发了营业执照。

10月18日，新密市2018年民主评议政风行风活动大会上，在100个服务类科室及所属机构中，该局行政审批办公室、信用信息管理科等两个科室脱颖而出，双双跻身前十。今年以来，新密市工商质监局充分利用自身职能优势，发挥企业“娘家人”和“店小二”的作用，主动作为，切实为企业办实事、做好事、解难题，真正做到帮到实处、暖到心上，用实实在在的高效服务赢得企业赞誉，促进企业持续健康发展。

新密时报 朱胜利 文/图

重服务，“快”字当头

在企业帮扶中，新密市工商质监局把“快字当头”作为服务的一种精神。对于企业的需求始终做到快速反应，一抓到底，想方设法帮到位，让企业满意。

10月26日，记者在新密市政务服务中心工商质监局窗口见到了郑州中科创新园科技发展有限公司招商部的赵红晓经理，他表示，工商营业执照一天内就拿到手了，工作人员服务态度好、速度快。

在服务企业发展中，像这样的“快”速度服务事例还有很多。据了解，处于曲梁产业集聚区的郑州中科创新园进驻域外公司很多，新密市工商质监局在了解情况后，简化程序、优化服务，及时为进驻企业提供优质便捷的注册登记服务，受到企业好评。

解难题，先人一步

“解决企业难题，关键在行动，我们必须要想企业所想，急企业所急，用精准高效的服务积极为企业发展排忧解难。”冯嵩懿说。

该局在服务中始终秉承观念上先人一步、行动快人一拍，按下“快进键”，把抓落实作为应尽的责任，用行动扮靓新密服务环境。今年7月份，新密市光泰煤炭公司因停产，4年没有年审年报，被省工商局列入企业异常名单，即将进入“严重违法失信企业名单”，对法人代表的工作、生活将带来诸多不利，为此企业非常着急。该局了解情况后，立即启动“特事特办”程序，相关负责人迅即向省工商局汇报，并积极办理手续，让企业真正感受到新密工商质检人的暖心服务。“办得真及时，赶在黑名单上榜5天前将我们企业移出，把我的损失降至最低，真是非常感谢咱新密工商质监局。” 10月26日，该公司法人代表胡进财说。

10月18日，河南中原铁道旅游集团客票服务分公司新密嵩山大道客票代售点的工作人员小王，带着营业执照来到工商质监局咨询严重违法失信企业信用修复手续怎么办理。该局信用信息管理科科长樊彩红耐心地查询电脑资料并询问具体情况，小王说：“说来惭愧，一直听说企业被列入经营异常名录或者是严重违法失信企业名单后，法人会因为联合惩戒受到很多限制，但是又侥幸地以为俺就是票务代理机构，还能买不到票？就没当一回事儿，结果这种尴尬事还真让遇到了，我们领导出差买票时却被告知因为担任被列入黑名单的企业负责人，被限制购买高铁票，无法出席外地工作会议。这咋办？”

了解情况后，樊科长对小王讲解了相关的政策规定，还告诉他，不要着急，近期工商部门秉持对企业包容审慎监管的原则，出台了严重违法失信企业信用修复机制，公司符合信用修复的条件，申请材料齐全，即可被“合法洗白”。三天后，小王带着在信用信息管理科指导下准备齐全的资料再次出现，对樊彩红说：“真是企业信用无小事，非常感谢你们的悉心指导和热情服务，也解了我们的尴尬之围，不然我可真不知道该怎么办了。”目前该公司的申请已被受理，很快就会被“解绑”了。

促发展，马上就办

新密市工商质监局在服务中以企业需求为导向，以提升服务为抓手，设身处地为企业着想，把“马上就办”当作一种追求，把企业的事情快办、办好、办成。

今年5月30日，办事人员小孙来到工商质监局注册登记窗口，办理郑州盛之荣置业有限公司的设立登记业务，该公司位于曲梁镇产业集聚区，属市政府引资的重点项目。工作人员张风云认真细致地指导企业办事人员填写材料，很快便填写好了登记表格。材料审核通过后，因当天市区停电，无法打印营业执照，小孙表示因企业业务需要，急需当天拿到营业执照。

得知此情况后，行政审批办主任王少东积极想办法协调处理，最终决定带着审核材科去未停电的乡镇工商所打印营业执照。经过联系，离市区较近的袁庄乡工商质监所能正常办公，王少东、张风云、办事员张晓露立即协同小孙，带着材料前往袁庄。中午时分，小孙顺利拿到公司营业执照。看着崭新的营业执照，她对工商质监局工作人员负责任的态度及优质高效的服务，给予肯定和赞扬。

在优化经济发展环境中，新密市工商质监局把人民的喜怒哀乐放在心上，把维护人民权益的责任扛在肩上，把服务人民的工作落实在行动上，增强了守土有责、守土负责、守土尽责的责任担当，全力创造了宽松便捷的发展环境、诚信有序的市场环境、公正廉洁的执法环境、服务高效的政务环境、安全为天的监管环境。截至9月底，新办理企业登记1889户，新发展个体工商户登记8400户，新注册农民专业合作社46户。高效服务赢赞誉，企业致谢赠锦旗。新密市工商质监局零距离、保姆式的优质服务受到服务企业的广泛好评。“重视企业发展，为企业服务是工商本职之所在，我们将牢记这份使命和担当，一如既往地做好服务工作，倾力为企业排忧解难，保驾护航。”冯嵩懿说。