吴小玲

郑州移动重客中心金融行业客户经理

推荐理由：吴小玲在客户维系、业务拓展、提升信息化收入等方面取得骄人成绩，先后被授予“优秀共产党员”“先进工作者”“跨境业务拓展卓越个人奖”“优秀客户经理”等荣誉称号。作为党员，她自觉接受广大员工和客户的监督，把党性意识体现在行动上；作为员工，她带头提升业绩，每日发展量排名均靠前列；作为同事，她将“传、帮、带”融入日常工作中。

徐川

郑州移动客户服务中心投诉处理员

推荐理由：从初时的电话回访岗位到现在的投诉处理岗位，徐川会认真对待工作中的每一件事。对自己要求严格，做事有条理，工作分清重点、把握方法。在服务上，他更是与不同的客户沟通交流，主动了解客户需求，甚至和很多客户成为朋友，认真、贴心的服务态度，赢得了客户的赞赏与信任。多一份理解，多一份宽容，是他对服务的认知和执行。

李建

郑州联通党政大客户营销中心营业部经理

推荐理由：李建现就职于郑州联通党政大客户营销中心，他先后完成相应行业各客户的“警务通”“检务通”“司法通”“审务通”“协警通”的应用拓展及续约，完成90%以上名单制大客户的移网渗透，移网拓展累计22968户。在客户重大项目工作中，先后完成省国家安全厅搬迁、省武警总队二三级网提速增收、市公安局警务体制改革前后通信保通，赢得客户一致赞誉。

郑刚

郑州联通电子商务运营中心高级2C产品经理

推荐理由：“用户至上，用心服务”是郑刚负责郑州联通网上营业厅运营管理的工作理念。“客户的事是最大的事”，他通过在线导购和在线客服的反馈，不断上门拜访多行业用户，听取客户意见；先后组织“5·17国际电信日”“年终手机盛宴”等丰富多彩的网上营销活动；并打造高效的售后体系，建立“不满意可无条件退货”服务体系，多维度满足客户的消费需求，提升客户的消费体验。

刘红

郑州电信兴华南街营业厅营业员

推荐理由：自工作以来，刘红秉承“用户至上、用心服务”的服务理念，用真情提供贴心服务，以高效的服务业绩赢得了用户的认可和赞誉，更是以零投诉率获得五星级营业员称号。她对用户细心、耐心，坚持首问负责，在日常工作中坚持定期为用户推送优惠活动信息，对用户的疑问及时解答。遇到用户来办理拆机业务时，她都主动服务，并为用户细算家庭成员每月的通信费用支出。

刘秀娟

郑州电信南阳路营业厅营业员

推荐理由：刘秀娟在郑州电信工作已有10个年头，始终将“用户至上，用心服务”的服务理念记在心头，细心、用心、耐心地为用户排忧解难，坚持站在用户的角度思考问题。在日常工作中，她十分注重加强自身的业务和理论学习，不断增强爱岗敬业意识。为了更好并快速地掌握业务知识，她利用一切可以利用的时间，全面细致地学习各项专业知识，提升业务熟练度。