良好的停车场管理，不仅能够使交通量配置合理，促进公共交通发展，而且对提升城市形象、吸引国际商贸具有重大意义。郑东新区中央商务区（CBD）是郑东新区的核心地区，动静态交通密集，对停车场管理建设要求极高。停车场管理是保障郑东新区城市汽车能够顺畅运转、行驶停放、交替运行的关键因素。本期的“郑东精神”，我们走近CBD停车场一线管理公司——河南天力物业有限公司的总经理高斌，听听这位管理者的“郑东故事”。

记者 马燕 王明阳 李江

通讯员 崔亮 文/图

制度先行，时刻绷紧安全这根弦

2016年，河南天力物业有限公司（以下简称“天力物业”）正式接手郑东新区CBD范围内9个停车场的管理工作。如何为群众提供优质的停车服务，建设与郑东新区发展相适应的现代化停车场，总经理高斌感觉自己肩上的担子“重重的”。

天力物业作为国企，党建、业务、制度建设……需要多措并举，齐抓共管，促进企业全面提升。高斌带领同事们集思广益，积极进取组建团队，全方位完善停车场管理制度。公司根据停车场管理业务需要，下设综合办公室、财务部、经营部、安消保卫部4个部门，每个停车场按照“一库管、二领班”制度，组建了一支责任心强、执行力强、灵活度高、责任划分明确的专业化停车管理团队，保障了公司各部门的责任落实和服务提升。同时，高斌作为一名共产党员，深知党员模范先锋作用的重要性，他在停车场业务的每个基层单位安排了一名共产党员，设立党员模范先锋岗，充分发挥党员在生产经营中的模范带头作用，以党员身份督导基层的各项工作，为企业目标的实现提供保障。

夯实基础，制度先行。在公司管理团队已全面建立的基础上，高斌统筹兼顾、把握大局，组织完善修订包括《经营管理制度》《考勤管理制度》等在内的多项公司制度，为规范公司经营管理、控制风险、建立高效的工作流程、保障公司的正常运营、促进公司的健康发展起到了至关重要的作用。

作为公共停车场的管理者，在建设平安郑州的大背景下，高斌常下基层抓安全生产，全面细致把握各停车场安全生产工作情况，对存在的安全隐患问题积极督促整改，做到了严抓安全不动摇。通过安全消防改造升级，建立保障停车场安全、防范自然灾害预案等相关责任制度等工作，各停车场实现了安全管理工作的全方位提升，把可能发生的各种事故消灭在萌芽状态，做到了防患于未然，为广大停车场客户提供了安全优质的停车服务。

创立独特的“会展模式”，服务堪称“模板”

在郑东新区CBD大型会展期间，高斌带领同事们根据大型会展期间展会集中、人车流量大等实际情况，一点点创立了独特的“会展模式”。

2018郑州国际马拉松，会展中心停车场为赛程终点，成为许多人翘首以盼的冠军诞生之地。同时，由于马拉松大赛和第十八届郑州国际博览会会期重叠，会展中心停车场的停车和比赛保障任务无比艰巨。为了保障比赛的顺利进行和广大车主有序停车，高斌在一周前就召开了工作动员会，积极有序进行马拉松比赛赛场布置和清场工作；大赛时做好大型会展期间有序停车和保障马拉松大赛双重服务工作；大赛后做好配合收尾工作。

马拉松赛前4天，会展中心停车场开始了紧锣密鼓地布置。为保障停车场内外道路通畅，合理安排好停车位和赛场布置，高斌和同事们夜以继日，上路引导车辆分流，为马拉松大赛期间的有序停车和比赛顺利进行打好了坚实基础。比赛当天，高斌调度工作人员，引导参赛选手，配合公安局和安保人员维持现场秩序，为比赛创造了一个整洁、有序、高效的环境。一场马拉松下来，高斌自己也“跑”了一个马拉松。

会前动员，安排部署；会展期间全员上岗，交通疏导；会展结束，做好收尾工作。高斌在管理工作之外，顶烈日、冒严寒，和员工共同奋战在第一线，一场展会下来喊哑喉咙，对他来说早已经是家常便饭。

精细化管理，下足“绣花”功夫

敢为人先，任人唯贤，创新精细化管理。天力物业按照郑州市城市精细化管理相关要求，积极开展了精细化提升和卫生集中整治工作。按照层级管理要求，各停车库库管为第一责任人，主抓停车场精细化提升及卫生集中整治工作，各停车库围绕加强安消保障工作、提升停车管理服务工作、定期开展停车场卫生集中整治工作，积极开展具有特色的精细化提升工作。

在全面开展精细化提升管理工作期间，高斌身体力行，以上率下，把握好精细化提升工作内涵：遇到车主停车问题，热心帮助车主，倾听客户需求，认真地在随时携带的笔记本上记下问题，在周例会时传达给各停车场主管人员；当发现停车场卫生问题、安全隐患问题时，具体问题具体分析，博采群议，解决问题更客观、更迅速、更有效。各停车场员工在高斌的带领下，求真务实，真下“绣花”功夫，做到了实质性的精细化提升。截至目前，郑东新区CBD各公共停车场面貌焕然一新，真正实现了设备完善、制度健全、服务全面的现代化停车工作。常有车主赞叹：“在东区停车敞亮，配套也好，舒心、安全、放心！”

百尺竿头，更进一步。如何使停车场管理更加规范化、科学化、系统化，仍是高斌一样的“停车场人”不断思考的大问题。在高斌身上，体现了共产党员勤政敬业、公而忘私的情怀，体现了奋发有为、开拓创新、永不停歇的“郑东精神”。