本报讯 为适应新形势下对人民调解工作的新要求，推动调解员队伍整体素质提升，3月21日，如意湖办事处组织开展人民调解大讲堂视频培训学习，辖区社区工作人员、人民调解员集中收听收看学习了培训视频。

调解专家用自身经历为大家讲述了对人民调解工作的认识和体会。通过调解专家详细全面的讲解，大家认识到：一方面人民调解员应“以情动人、以情动心”，带着感情去讲道理，从当事方心理出发，换角度思考；另一方面人民调解员还应秉承着爱岗敬业、联系群众、了解群众、关心群众的原则，认真倾听群众的意见，努力把矛盾纠纷化解在初始阶段。

记者 王明阳 通讯员 冯涛 文/图