本报讯 “真心感谢你们贴心周到的服务。”近日，郑州七六人餐饮服务有限公司负责人将一面写着“热情服务、高效便民”的锦旗和一封感谢信送到郑东新区食药监局政务服务中心窗口。

日前，郑州七六人餐饮服务有限公司负责人到食药监局办理《食品经营许可证》项目变更业务，但该负责人不会操作电脑，不清楚网上申请流程。食药监局行政审批科负责同志在了解到该商户实际困难后，当即帮助该商户复印、打印相关材料，帮助其网上填报、申请，并当场进行受理。一个暖心的眼神，一句暖心的话语，一个暖心的举措，都让前来办事的商户感受到暖心服务。

近年来，食药监局不断深化“放管服”改革，探索新型审批模式，增强服务意识，提高工作效率，实行“容缺受理”，着力实现群众办事最多跑一次，帮助申请、办理等一系列便民措施，多次收到商户感谢信，并被郑东新区政务服务改革管理办公室多次评为“五星窗口”。

郑东新区食药监局始终把全心全意为人民服务的宗旨践行于每一处细微的工作实际中，落脚于为群众提供优质服务，想群众之所想、急群众之所急，把精力用在办实事上，把功夫下在抓落实上，为广大商户提供一个有温度的服务环境，打造一张有温度的城市名片。

记者 王明阳 通讯员 张瑞娟 文/图