“铁汉柔情”这四个字，是对他最好的诠释。在创业路上，他是克服重重艰难险阻的强者，他创办的河南雪绒花母婴护理有限公司，成为河南乃至全国家政母婴行业的标杆和引领者；在客户和员工眼中，他又是个细腻温柔的同龄人，他带领着雪绒花团队，用爱和责任使每个孕育新生命的家庭，感受到他们用真诚和爱心打造的服务温度。他，就是河南省劳动模范、河南雪绒花母婴护理有限公司总经理雷勇。 郑报全媒体记者 李爱琴 李京儒 文/图

精细化培训，引领母婴护理行业走向规范

2010年，雷勇放弃高薪工作，在对北京、广州等城市母婴行业充分调研的基础上，决定扎根母婴行业，于2011年成立河南雪绒花母婴护理有限公司。

起步伊始，雷勇就下定决心，要做精、做专、做细，做出影响力。

“当时郑州母婴护理市场服务不规范，培训不专业，家政公司之间互相拆台。”雷勇说，这些问题的存在，为精细化、精准化母婴市场定位提供了思路，那就是培训，培训科学规范的服务技能、培养员工的个人素质和职业素养、培育规范诚信的母婴市场。

雷勇由此入手，对课程的设置、师资的培养、实操基地的打造等重新梳理和定位。“所有培训的课程都精益求精，在雪绒花学校培训的每个学员，都必须保质保量完成规定的培训科目，并经过严格的考核合格，才有资格进入服务派单市场推荐给客户。”雷勇说，“目前，每一个入职雪绒花的服务人员，都要进行为期一个月的封闭培训。”

“雪绒花对员工的精细化培训，一个直接效果就是让郑州乃至河南整个母婴市场更加关注培训、关注品质，从而引领整个母婴护理行业走向规范。”说起这些，雷勇感到欣慰和自豪。

在专注雪绒花的母婴服务事业的同时，雷勇还积极参与郑州市家政体系建设项目，陆续服务客户近万家，累计培训就业家政学员5万余人次。2016年他又率先提出家政扶贫培训“星空计划”，与郑州市扶贫办合作办学，开办针对建档立卡贫困人员的家政培训班，使更多的农村贫困人员通过培训实现就业脱贫致富。

“孕迹书吧”做有温度和感情的服务

长期与母婴这一特殊群体打交道，除了专业化、精细化外，做有温度和感情的服务，也是雷勇一直秉承的理念。

他专门用800多平方米的空间，打造全球首家专为母婴群体设计的大型专业“母婴共享图书馆” ——“孕迹书吧”

“孕迹书吧”除了汇集全球孕育主题书籍外，还有精心为孕妈们定制精美的餐点饮品等。精心装潢的书吧，让每一个来这里的宝妈都能有很深的认同感和共鸣。

他的细腻和情怀，令客户惊叹和感动，而这份细腻与情怀，正是源于他对母婴事业的专注和发自内心地对母婴群体的关爱。凭着这份专注和关爱，雪绒花在他的带领下逐渐成长为行业标杆，引领着我省乃至全国的母婴护理行业向更精细化、更高质量的方向发展。他本人也先后被评为郑州市劳模、河南省劳模等。