国基路街道风雅颂社区的孙振军是社区的调解员，在调解岗位上工作了7年，从当年的楼栋长、人民调解员，到社区党支部委员、社区监督委员会主任，多年来，他积累了丰富的调解经验，化解了不少矛盾，他被居民称为社区的“灭火器”。

人民调解是化解当事人双方矛盾纠纷的一个桥梁，很多当事人都把调解做为解决问题的最佳方式。有些当事人还把社区比喻成“娘家”。那么人民调解员就是他们的“娘家人”“群众的信任就是我工作的最大动力。7年时间里，我相继参与和直接调解民间纠纷110件，成功率达到 90%以上。”孙振军说。记者 鲁慧 文/图

3年前的矛盾解决了

孙振军说，最让他记忆犹新的是辖区内汉飞一期业主小王的汽车被砸案，这件事造成了小王个人经济损失达1.7万多元，事发2016年，距今已有3年多了却迟迟未解决，由于当时物业管理存在一些漏洞，监控丢失查不到砸车人，公安部门始终也没有认证结果，矛盾一直发酵升温，严重影响着物业公司的正常工作。今年4月，孙振军得知该事件的前后经过后，对当事人的经济损失深表同情，并奔走于物业与业主之间，走访有关业主，调查取证，以摆事实讲道理及换位思考等方式和苦口婆心的劝说，最终双方达成给业主减免物业管理费折合人民币7000多元。双方握手言合，业主也向物业公司表达了自己的歉意，毕竟在这件事上他也有不对之处，并保证今后一切服从物业公司的管理。

这件事调解成功以后，孙振军的心情也瞬间放松了。“虽然是一个有多年调解经验的老调解员，但是此刻我还是觉得有很大的成就感。事实证明，无论发生任何的矛盾纠纷都不可怕，只要用心地去做好调查研究，掌握事态发展的规律，选择合理的调解技巧和手段，用事实教育人，用真心感化人，就一定会把问题解决好。”孙振军说。

积极参与社区工作

在做好调解工作的同时，孙振军也参与了汉飞二期业委会的选举工作，这项工作非常细致且难度较大，条条框框很多。如何把握好政策，让业主选出他们自己信得过的当家人，对他来说是个很大的考验。

在按照物业管理条例的规定范围内，孙振军又根据小区的实际情况，以及采纳其他成功单位的经验，制定出了一些补充措施。比如，向报名人发出问卷；1.业主委员会的性质和任务；2.你为什么要参选业委会；3.假如你当选或落选，你会抱以什么态度？4.你对当前物业管理上还存在哪些看法？5.你的合理化建议有哪些？然后再次组织所有报名人员面对面地交流，相互认识，相互了解，使大家思想认识尽量达成一致。实践证明，通过这种方式产生的业委会，每个成员都充满了正能量。上岗以来，不计名，不图利，积极为小区建设做出了很大的贡献。二期业委会成立短短的半年，就完成了小区自来水改造的大工程和绿化带的恢复工作。目前小区的供暖工作也进行得风生水起，现已到了工程设计阶段。广大业主从这届业委会成员中看到了希望，借助这大好的东风，业委会团队又利用母亲节这个契机，举办了以《妈妈我爱你》《妈妈我想对您说》为主题的文艺汇演，风格多样的演出把活动推向了高潮，看着会场飘扬的彩色气球和一个个小朋友手中送给妈妈的鲜花，还有那五彩缤纷的小风车，仿佛回到了自己的孩提时代。

“弹指一挥间，长期的社区工作经历给我积攒了很多宝贵的精神财富，7年的人民调解工作中，很多典型的案例都在我的心里留下了无比深刻的烙印。”孙振军说，他深深地体会到只有牢记党的宗旨，全心全意为人民着想，为人民办好事，办实事才能得到领导的信任及老百姓的拥护和爱戴。在这些年中，来自社会的每一句句赞语，一封封表扬信，一面面锦旗都是激励他不断前进路上的动力。

现在孙振军已经68岁了，在社区工作整整10个年头，不少人让他休息，孙振军说：“其实我的身体状况也不是特别的好，多年的糖尿病和肾结石让我时常觉得疲惫不堪，偶尔也会力不从心，但是一想到社区和辖区的居民需要我，更重要的是党的工作需要我，我就应该尽职尽责地工作下去，充分发挥一个共产党员的先锋模范作用，为建设社会主义强国发挥余热。生命不息，奋斗不止。”