9月3日下午，村民尹某满怀喜悦地将一面锦旗送到中牟县公安局刁家派出所，对该所户籍民警李潘潘同志为其解决户口难题表示感谢。

李潘潘，女，现年27岁，中共党员。家庭中，她是温柔贤惠的女儿、妻子、母亲；岗位上，她是勇挑重担，心细入微的户籍民警。刁家乡分管领导蔡智勇如此评价李潘潘：“舍小‘家’，顾大‘家’，兢兢业业，任劳任怨，亦柔亦刚，至善至美，用热诚和坚持诠释了一位户籍民警爱岗敬业的真谛，在平凡岗位上作出了不平凡的事迹。”

中牟时报 马沂峰 通讯员 王发明 刘文峰 文/图

初来乍到无头绪 两年辛勤终有报

李潘潘于2014年被分配到中牟县公安局刁家派出所。刁家派出所给她的第一感觉就是偏远，坐着车路过县城，路过一个又一个的村庄，感觉很久才到达目的地。大门的东边两间简陋的小房子是值班室和接处警办公室，西边是户籍室和民警宿舍，一样的简朴。院中坐落的则是一座二层小楼，集会议室、办公室、档案室及办案区、民警宿舍于一体的综合楼。

初来乍到的李潘潘被分到了内勤组，主要负责各级报表的报送，指令的上传下达，涉案财物的管理，办案区的使用登记，所内经费的管理。让她无从下手，到底该怎么干？这与印象中警察的工作差别太大了，难道不应该是案件现场各种痕迹的观察，积极搜集证据，侦破重大案件吗？

既来之则安之，还是先把眼前的工作干好吧。这一干就是两年。后来由于派出所内人员调动，她被调到了户籍室工作，成为一名户籍民警，从此开始了窗口工作。

网上逃犯来办证

略施小计抓起来

一如往常，户籍室来办理业务的群众络绎不绝，这时一名男子行色匆匆，过来对她说要办理身份证，还说急用，可不可以快点办理。李潘潘并未多想，正常为其办理，在办理过程中发现其信息数据异常，回想该男子来办理身份证时的神态，觉得这个人似乎有问题。经查询：该男子果然是一名逃犯，因涉嫌盗窃罪被浙江省乐清市公安局列为网上在逃人员。

此时办理业务的群众比较多，为了稳住逃犯，保护群众的人身安全，她一边向该男子解释：“这段时间，网速总是有问题，时不时的断网，耐心等会儿吧。”一边偷偷地用手机在工作群里通知值班人员。看到微信的同事们陆续来到户籍室，当民警将该男子围住时，该男子才明白原来自己已插翅难飞，只好配合地将手铐戴上。

困难群众无户口

四处奔波解忧愁

尹某，云南人，早年与刁家乡张某结婚，因离家远，经济困难，自从到刁家乡之后就很少回娘家。云南省在户口入微机时未将其录入，且其本人未办理迁移手续，导致刁家派出所微机系统内也没有尹某的户籍信息，这下可把尹某难住了。李潘潘考虑到尹某家两地距离太远，且来回费用对于他们家来说是一笔很大的开支。几经辗转，她找到了尹某原户籍所在地派出所的电话，并将情况向其说明，双方派出所积极配合，最终将尹某的户口补录成功。

詹某也是云南人，小时候随母亲来到刁家乡，后因母亲离家出走再无联系，随继父詹某生活至今。因为没有户口，詹某务工、生活都成了难题。李潘潘得知这一情况后，与云南省腾冲市小勐统派出所联系，找到了詹某的姑姑和哥哥。经过与中牟县公安局沟通，通过电话记录笔录，在一次次的补充材料后，终于将詹某的户口补录完成。有了户口的詹某，感激之情无以言表，制作了一面写有“热心服务 一心为民”的锦旗送到了户籍室。他说：“如果不是李警官给她补上了户口，她现在连工作都不好找，更不知道以后的生活该怎么办，真是太感谢了！”

失散十年今相聚 村民李某送喜糖

住在刁家乡的李某是一个无户口人员，10多年前流浪到刁家，李某（养父）膝下无子，看这个孩子可怜，收养了他。李潘潘在为其补录户口时，发现与云南省走失儿童何某信息相似。李潘潘通过与云南警方联系，将李某血样寄到云南进行比对后，确定李某为当年走失的那个孩子（何某）。分别10多年的父子再次相见，惊喜相拥、泪流满面，感觉就像做梦一样。如今李某的户口问题解决了，还找到了亲生父母，李某今年5月份结婚前，来到户籍室送来喜糖。

便民咨询微信群 高效快捷显神通

自2018年9月份车驾管业务下放以来，受到群众好评，根据郑州市公安局“就跑一次”的服务精神，刁家派出所提出“一站式办结”理念。在互联网＋，微信公众平台，郑州警民通的基础上，又创建了刁家派出所“放管服”业务咨询微信群，用群众的话说，“这是一个非常接地气的交流平台，有什么问题不懂的，不会的，都可以在群里咨询咱们的民警”。

刁家派出所指派李潘潘负责，时刻关注着群里的信息并及时进行解答，真正做到高效、快捷、便民。建立微信咨询群，解决的不仅仅是一个问题，更是在群里一次回复，多人受教。有一些是共性问题，问的次数多了，群里的群众会积极为他们提供信息，等她看到的时候会开玩笑地说：“楼上的回答很准确，点个赞！”真正做到让数据多跑路，让群众少跑路或者不跑路，这也是刁家派出所建立网络咨询平台的初衷。群众有违法犯罪的线索也会在群里提供给民警，如刁家乡盗沙、偷土的违法犯罪行为就是群众积极提供线索，至今已抓获犯罪分子12人。

服务群众无小事 细微之处见真情

有一次，刁家乡付李庄一个群众坐大巴的时候，把随身携带的小包落到了车上，身份证、驾驶证、银行卡全丢了。来到户籍室，李潘潘先为其办理身份证、临时身份证，随后又为其补办驾驶证，顺便把车辆违章也处理了，两个小时就办完了。这名群众高兴地说：“现在来办事真是太方便，一会儿可办好了，服务态度也好！要是原来啊，行政服务大厅、车管所来回跑，两三天都不一定能弄好！”

中招考试前期，有学生家长咨询学生只有周末有时间，马上要考试了，需要办理身份证，怎么办？了解到这一情况后，李潘潘在群里发布一个通知，周末两天集中为在校学生办理身份证，并把办理身份证的要求和所需证件一并发到群里，让各位家长相互转达。周末两天加班加点为70余名学生办理证件，事后受到家长们一致好评：“现在的服务真是太好了，本来还怕耽误孩子上课，你们做得很周到！”

李潘潘爱岗敬业、真诚为民的工作态度，彰显了一名人民警察的大爱情怀。她用实际行动践行着全心全意为人民服务的宗旨，书写了细微之处真情的感人篇章。