中原大地，民族盛会空前；绿城郑州，文明鲜花绽放。作为第十一届全国民族运动会的重要服务力量，志愿者这次被赋予重任。在过去的一段日子里，中原区志愿者用自己的如火激情、似水柔情，为各地来客奉上中原人的忠厚热忱，让郑州充分释放温度、展现风度。

记者 张改华

通讯员 周慧敏 文/图

全面动员聚广度

走入中原区，你会强烈感受到，无论是在大街小巷还是在游园广场，时不时会有一抹抹“志愿红”映入眼帘：有白发苍苍的老人，也有未脱稚气的学生……他们的足迹遍布于这个不足100平方公里城区的角角落落。在主次干道、车站路口、宾馆酒店、体育场馆等关键点位，他们以主人翁姿态参与到志愿服务活动中，并以自己的一言一行，带动身边越来越多的市民群众文明迎盛会，以实际行动当好东道主。

自4月8日中原区全面启动大会志愿服务工作后，中原区委宣传部立即全民总动员，面向辖区单位、街道社区发出集结令，全面招募绿城志愿者，并采用“1+4+8”模式，成立“绿城使者”志愿服务总队，下设“小红象”“红绿灯”“啄木鸟”“春雨行动”4个支队，组建“文明实践学雷锋志愿服务队”“文明单位志愿服务队”“大学生志愿服务队”“机关党员志愿服务队”“巾帼志愿服务队”“小手拉大手志愿服务队”“社会组织志愿服务队”“村民志愿服务队”8支队伍，拥有“绿城使者”城市志愿者近万人。

为树立“人人都是志愿者、个个都是文明宣传员”的良好服务形象，中原区文明办吹响集结号，从7月17日至9月6日，采用线上、线下、专题、现场活学活用等不同形式，对注册“绿城使者”城市志愿者及绿城“啄木鸟”志愿者进行50余场次的专业知识培训。培训后志愿者随即上岗，到辖区5家酒店、4条重要道路、3家医院、32个地铁口、4个大型商圈、106个公交站、66个重要路口、39个重要路段及郑州奥体中心等重要部位，开展城市环境提升、文明交通、垃圾分类、秩序引导、便民服务、信息咨询、文明传递等志愿服务活动。同时，中原区政府还拨付专项资金为志愿者提供各项服务保障。

各尽所能展风度

为迎接民族盛会的召开，中原区既实行条块结合，又坚持点线面结合；既发挥高校学生易组织、适应性强的优势，也发挥文明单位素质高、执行力强的特点，更突出了街道全面参与的战斗堡垒作用，全面拓展了“绿城使者”志愿行动的覆盖面和影响力，用最贴心的服务展现了中原志愿风采，实现了为郑州“志愿红”增姿添彩。

来自中原工学院和河南应用技术职业学院的2000名大学生志愿者，成为本次民族盛会志愿服务活动的生力军。他们激情饱满、训练有素，烈日炎炎下不怕辛苦、不怕流汗；他们态度诚恳、言谈和蔼，在文明引导、信息咨询服务中积极主动、认真负责……他们用自己的实际行动，激励越来越多的中原人争当志愿者，在全社会营造出 “当好东道主，争做志愿者，文明迎嘉宾”的浓厚社会氛围，让“志愿红”真正成为民族盛会上一道亮丽的风景线。

中原区辖区130多个文明单位积极发挥示范引领作用，主动参与城市交通秩序治理。经过市交警二大队的培训后，上千名“红绿灯”志愿者每天早晚高峰期及时上岗，在各自分包的路口进行文明劝导。十字路口车水马龙、行人匆匆，但在交警、交通协管、“红绿灯”志愿者的指挥下，司机、行人按照交通指示灯有序通过路口；一旦发现有不自觉的人闯红灯，志愿者立即会上前劝阻制止。早晚交通高峰过后，各单位会自觉转到路段或运动员入住酒店场馆周边做志愿服务。就这样，他们不辞辛劳、各尽所能，为盛会成功举办贡献出自己的激情与力量，共同叫响“我需要您，一起温暖这座城市”。

搭建平台增力度

为推进志愿服务常态长效，让市民更好地感受到志愿服务，中原区依托年初成立的区、街道、社区三级新时代文明实践和志愿服务阵地，引进社会组织提升志愿服务策划水平，组织开展一系列群众喜闻乐见的志愿服务活动，在全区掀起了“了解民族运动会、热爱民族运动会、为民族运动会贡献一份力”的热潮。

中原区城管局“绿城啄木鸟”志愿服务队，围绕辖区重点路段、比赛场馆、代表驻地和商圈周边，以流动岗的形式开展捡拾垃圾、烟头、清理小广告、劝离违停机动车、规范非机动车摆放、劝阻不文明行为等志愿服务活动，深入商户讲解门前“三包”知识，发放《郑州市文明行为促进条例》《郑州市市民文明手册》6000份。在中原路一路口，一名80多岁的老人摔倒后，几名“啄木鸟”志愿者立刻上前将其扶起，仔细检查患处发现老人无大碍后，随即联系到其家属，直到将其安全送到亲属身边才放心离开。

市交警二大队“红绿灯”志愿服务队，通过开展“礼让斑马线、我为你点赞”“文明交通从我做起”市民签名、携手开展嵩山路最美廊道健步走等志愿服务实践活动，倡导更多的人文明出行、传递关爱，参与交通治理，共同温暖这座城。

中原区文化旅游局“春雨行动”文化旅游志愿服务队，积极开展“红色文艺轻骑兵”进基层文艺展演、“非物质文化遗产”宣传及暑期“中原小课堂”全民阅读推广等活动10余次，以寓教于乐的方式向辖区群众宣传第十一届全国民族运动会知识和《郑州市文明行为促进条例》等文明常识，受到市民的热烈欢迎和积极参与。

建设路街道五星级志愿者王娟娟为激励辖区志愿者为盛会做贡献，不仅建立“绿城使者”积分卡，创新“市民说”志愿服务项目，还组织辖区小朋友开展“小手拉大手共走文明路”助力民族盛会主题活动。你看，一名小志愿者在爷爷的带领下正一遍遍默记口令，手拿文明交通指示旗，指挥得有模有样。

60多岁的社会组织志愿者陈福安是河南星火志愿团的团长。本届全国民族运动会上，他带领本团志愿者做好“绿城使者”，围绕服务运动会6次开展环境治理、捡拾路面花坛内烟头杂物、摆放共享单车等城市环境综合整治活动。其间，他还组织开展99公益日一块做好事、为市民群众免费理发、为山区孩子们募捐免费午餐等活动，个人捐款1026元、帮扶困难家庭1户。

这些普普通通的志愿者，他们没有豪言壮语，却在每天很平凡的岗位上，用他们的微笑、他们的自信、他们的实际行动，演绎着感人至深的爱心故事，协助办好一场民族大联欢的盛会，做民族大团结的“绿城使者”，温暖着郑州这座大爱之城。