受理数字

　　上周市长电话受理系统共受理电话１００５个，其中人工受理７２４个，自动受理２８１个；其他途径受理１３８４件（条），包括短信１２４０条，网上留言３２件，电子邮件１０１封，传真１１件。

　　典型案例

　　被堵的排水管通了

　　市政局雨污水改造项目部在熊儿河截污时，将管城区逸夫小学排水管堵塞，致使该校无处排放污水，校园内的下水管道出现严重堵塞，污水外冒，严重影响到师生的正常上课，希望政府尽快解决此事。

　　市政局回复说，市政维护工程二公司工作人员赶往现场调查得知，该户管未纳入市政管养范围。而户管长期无人养护，造成淤塞严重，且管道错口折角已基本报废。

　　经协商，校方愿意自行解决处理。但学校处理后问题仍没解决，该公司决定义务为其翻修改造，组织人员出动车辆４台，大型切割机１台，大型空压机１台，平板震动夯、气夯各１台，出动人力２５人次，目前工程已完工，排水管道不堵了。

　　“黄牛”好日子到头了

　　在车辆购置税征收大厅办税时，发现办税大厅有“黄牛”加队，当日下午在银行２号窗口缴纳税款时，又发现窗口工作人员用扩音器寻找一刘姓纳税人，随后刘某未排队直接到窗口缴款，市民李先生向市长电话反映说，希望政府有关部门能加强管理。

　　市国税局回复说，经调查，由于不少车辆经销商、保险公司为车主代办车购税事宜，形成车购税的所谓“黄牛”现象。加上目前是缴纳车购税的高峰期，在一定程度上影响了正常纳税秩序。由于当日保安公司开会，大厅当时只有４名保安，所以出现了加队现象。

　　银行２号窗口的刘某是补缴税款。２号窗口收款人员是工商银行的同志，经对２号窗口及其他工作人员调查以及对内部监控录像的查验，查明刘某的确是补缴税款的。对此，市国税局及时与工商银行取得联系，有关部门表示将改进工作方法，杜绝此类现象的发生。

　　市国税局将情况反馈给反映人，李先生表示理解。同时市国税局将采取增加征收窗口、延长办税时间等措施提高工作效率，而纳税人在办税过程中要注意保管、整理好所缴纳税的手续，以免影响正常办理。市车购办也表示今后要改进工作方法，提高办税效率，为纳税人营造出法治、公平、文明、效率的纳税环境。