毛华／文

　　吴琳／图

　　中州通讯

　　开拓地市市场

　　郑州市区开３～５家店，郑州郊县开６～１０家店，河南其他地市开１０～２０家店，在中州通讯手机连锁的扩张日程上可以看出，地市市场被列为其扩张的重点。中州通讯手机连锁总经理石书奎认为郑州手机零售市场已经有一定的饱和度了，单单在二七广场周边就大大小小分布着几十家手机经销店，相对而言，地市市场的手机零售空间还有很大，所以中州通讯就把扩张的重点放在地市市场，以地市扩张为主，在２００７年基本完成中州通讯的连锁形态。

　　在同质化严重的今天，几乎所有的手机卖场都把提升服务作为错位经营的重要方面，中州通讯也不例外。在２００７年，中州通讯把推出差异化服务作为整个连锁卖场的工作重点。石书奎表示，服务内容将得到进一步延伸，尤其在售后阶段，将加大对购机客户的资料管理，在此基础上，对客户进行回访、使用方法指导、手机维修服务和提供各种增值业务等。在石书奎看来，这种服务延伸不仅可以更好地服务客户，维护客户利益，为手机卖场树立良好的社会形象，而且随着手机产品更新速度的加快，还能带来更多换机的回头客，为公司创造更多的利润空间。

　　中州科贸实业有限公司董事长彭井思对合作共赢有着深刻的理解。他提出，２００７年，中州通讯将加大与上游手机生产厂家的合作力度。对于已经取得产品直供关系的生产厂家，中州通讯将会巩固与他们密切合作的关系；对于没有取得产品直供关系的生产厂家，中州通讯将尽力争取建立直供关系，争取更多的市场政策和资源，将优惠回馈给消费者。另外，中州通讯还将密切与运营商之间的合作关系，这不仅可以通过卡品的销售增加营业收入，还能利用各种业务的办理带动卖场的客流量，增加潜在购买人群。运营商推出的定制机型，与卡品实行捆绑销售，优惠政策都比较大，也能吸引不少消费者。

　　长远手机卖场 寻求稳健发展之道

　　刚涉足手机零售连锁行业的长远手机卖场更多地着眼于郑州市区的布局。河南省长远电讯有限公司董事长蒋祥恩说，长远手机卖场２００７年的工作重点就是扎实做好郑州市区的营业网点覆盖，保持适当和稳健的发展速度，目标是在郑州市区再开５～６家连锁店，全部以自营的形式出现，店面地址会选在各商圈和相对繁华的路段。

　　虽然对地市手机市场非常看好，但长远手机目前并没有在地市大规模扩张的计划，初步打算是在２００７年，以郑州为中心，向周边５～６个地市布点。蒋祥恩介绍说，大规模的扩张要建立在一定的基础上，人才、资金、资源、品牌等方面都需要有一定的积累，否则，大规模的扩张就有可能影响企业的利润，影响企业的可持续发展。长远手机要保持一种稳健的发展态势，这也是一种对消费者负责的态度。

　　长远手机卖场还将在消费者的视觉感受上下工夫，着力打造卖场的购物环境，突出休闲购物的理念，加快消费者对卖场品牌的认知度。同时，将提高服务质量，创造服务价值，延伸服务价值链贯穿于整个工作之中。

　　蒋祥恩认为，２００７年手机资费将会下调，这是一个利好的消息。资费的下调将会导致更多人使用手机或者更换手机，造成更多的市场机会，促进手机零售的增长。在蒋祥恩看来，国产手机正在走向成熟，在提升服务意识和品牌意识。而手机产品自身的发展趋势是集成度越来越高，系统更加稳定，外观更加轻薄。另外，手机电池将发生技术性革命，这会使手机的待机时间大幅增加。