□晚报记者 刘书芝 李贯丽

　　通讯员 刘妍／文

　　晚报记者 吴琳／图    

　　吴文乾语录

　　——人的工作状态大致有三种：干工作、干职业、干事业。干工作的人不迟到不早退，没什么毛病，但也没有业绩。干职业的人有责任心、事业心，但缺乏热情、激情。干事业的人有强烈的责任感、事业心，有热情更有激情，工作业绩显赫。

　　——一个好领导要有人格魅力、高尚的道德品质和技术专长，还要尊重人、理解人、鼓励人、关心人、帮助人、赞美人，这样形成的团队才有核心竞争力。

　　爱心

　　构建和谐拼搏团队

　　上周四８点２０分，当记者如约赶到市儿童医院院长办公室时，门口已有等着请示工作的职工，室内有人正和院长谈工作院长办公桌上摞着６０多名研究生的资料，他们都是想加入这个团队的。对吴文乾院长的采访自然就从团队魅力上打开了话题。

　　“一个好领导，要有人格魅力、有高尚的道德品质、有技术专长，这样大家才服你。光服你还不行，作为领导还要尊重、理解、爱护、帮助下属，让属下有归属感，这样的团队才能留住人，工作才能满腔热情。”吴文乾是这样说的，也是这样做的。

　　护士高芳在鹤壁出车祸，颅骨骨折，情况非常危险，院长果断下令派专车把病人从鹤壁接回，为抢救赢得了宝贵的时间。

　　还有一次，医院一中层干部的爱人住院，班子全体领导和中层赶去慰问，家属眼眶湿润了，连声说，一定解除后顾之忧，全力支持妻子把工作干得更好。

　　每月为职工举办集体生日，职工婚丧嫁娶都会收到单位贺礼和慰问金，组织５００多人的拓展训练，观看禅宗少林音乐大典……丰富职工生活的同时，增进了团结，使大家能全身心投入工作。吴文乾院长说起这些“管理秘籍”，颇有些乐在其中。

　　儿童医院的服务对象是一个非常特殊的群体，不像成人那样能很好地与医生进行交流，这要求医生更要有精湛的医术。

　　医院特色专科、重点专科在全市最多，拥有５个郑州市重点专科，小儿急重症专业和儿童脑瘫康复中心成为河南省医学临床特色专科，吸引了邻近省份的患者。用院长吴文乾的话说，“参加工作后３５岁前是磨炼基本功，３５岁后就要出成果”。“我们准备用３～５年的时间把现有治疗手段更新一遍，近期要求做河南一流水平，下一步要瞄准全国。”吴文乾院长说起这些信心十足。

　　爱心

　　倾注对病人的真情

　　中牟县张某抱着生命垂危的早产婴儿，赶到医院，孩子已经没了呼吸。重症监护室主任刘宝琴精心组织抢救。半月后患儿基本痊愈，却不见家长踪影。两个月后，回乡收麦子的父亲和婴儿的母亲在儿童医院监护室从护士长王俊手中接过白胖胖的儿子后，长跪不起。

　　爱如潮水，向我们涌来。救治河北残疾女童小盼盼、山西溶血儿、金水区特困儿童、超低体重弃婴、为吉林袖珍女义诊等，医院无偿帮助了无数的人。

　　几年来，医院无偿救助弃婴２００多人。近３年，对家庭困难儿童减免医疗费用达１００多万元。每年，深入边缘农村送医送药送健康。

　　爱心

　　关注病人的点点滴滴

　　小孩到医院看见“白大褂”就怕，医院在省内首家实施“导医航空式”服务，服务人员的衣服设计成四季不同的色泽，减轻了孩子对白色的恐惧心理。

　　二楼输液大厅，墙壁上“布满”太阳、月亮、星星，置身其中，就像在自己家。

　　开放晨间、午间、夜间专家和主治门诊，延时下班至２３００，缓解病人高峰压力。腾出医务人员休息室、值班室，想方设法让患儿住上院，得到及时治疗。“院长夜间查房制度”，现场解决问题。“一日手术”、“单病种限价收费”，使儿童就医花费在市属医院处于较低水平。

　　吴文乾院长说：“虽然我们做了不少工作，但目前部分病人仍住在走廊。看病拥挤、住院难问题仍在困扰着我们医院地方小，某些硬件差，家属的抱怨在刺痛着我们。我们要把这些关注作为动力，把困难转变为责任。病人多是群众对我们的信任，我们更应该有更好的作为，为广大患者提供技术优、服务好、价格廉的服务，继续努力在医院层面缓解群众看病难、住院难的问题。”