眼看春节就要到了，超市的客流量却越来越减少，我身为超市的经理，自然很着急。上周末，我把营业员召集起来训话：“各位，我看了近期的意见簿，有好多顾客反映我们的营业员不够热情，从今天开始，要提高服务水平，我虽然不让你们学什么抱抱团，但见了顾客一定要鞠躬。”

　　会后的几天，超市的营业额有所回升。今天上午，我接完一个客户的电话，便出来转悠。走到门口大厅时，突然看到有个女士走向咨询台，而咨询员老张直着身子和她说话。老张是超市年龄最大的员工，去年患了腰间盘突出，病情好转后，我照顾他到咨询台工作。

　　我快步走过去，冲老张喝道：“老张，我知道你腰椎不好，但鞠个躬就很困难吗？这样下去，超市的形象早晚要让你丢尽。”

　　老张红着脸嚅嚅着说不出话来。这时，女士转过头来说：“经理同志，我是他儿媳妇，这个礼节就免了吧。”

　　插图 孙昱