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第A06版:郑州专题
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十年学雷锋,好事八万件
      
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十年学雷锋,好事八万件
郑州商人谷殿明独创经营理念:用雷锋精神从商,俺不会赔!
中原网  日期: 2007-03-05  来源: 郑州晚报  
  谷殿明说:“我永远要向雷锋同志看齐。”
  高炮家属院义务维修现场
  “活雷锋”重塑雷锋像
  走遍1500多个家属院学雷锋
  和雷锋的战友乔安山在一起
  核心 提示

  有这样一位特别的商人,他老家河北,操着一口山东口音,却在河南这片中原热土上,演绎着他平凡而传奇的故事:从1997年3月5日起,因看不惯学雷锋走形式,他带领手下几十号人马,亮出了“天天学雷锋”的大旗。2006年5月,他为了表示“将雷锋精神进行到底”的决心,在商店门头上,将自己1米多高的头像与雷锋头像并排悬挂,引来不小的争议。

  10年“犯傻”不寻常,8万件好事成就一段商人学雷锋佳话。从1997年3月5日,到2007年3月4日,在3650个平凡日子中,郑州二七燃气具大世界的总经理谷殿明,带领手下近百名“雷锋战士”,累计为郑州市民义务维修灶具8.4万多台,投入家财近90万元……

  用雷锋精神武装

  老谷是有心人

  二七燃气具大世界位于郑州市中原东路南侧。店门外铺着醒目的红地毯,摆着花篮,临街树上吊着串串红灯笼,打出“讲文明、学雷锋”的醒目字样,串灯下摆着一个钛金镶边大红展示牌,两平方米大小,记录了两组数字:一个是学雷锋的天数,另一个是免费维修燃气灶的台数。

  在不少人眼中,学雷锋和做生意好像是两码事,因为学雷锋要求人们自我约束,自觉地牺牲自己的利益而使别人得到快乐;做生意得追求利益最大化。市场经济条件下,这两个看似水火不相容的概念,却被一位商人融会贯通了。这个商人,就是郑州市二七区政协常委、郑州二七燃气具大世界总经理谷殿明。

  “大世界365天天天学雷锋,免费修灶换配件不收钱。”1997年3月,老谷自称“雷锋班长”,手下员工成为“雷锋战士”,向社会打出这样的“广告”。在市民叫好之时,也有一些人嘲讽说:做生意的人要学雷锋,这不是犯傻吗?但老谷不这么看,他认为在市场经济的运行和理念中,同样蕴涵着与雷锋精神相通的因素。社会主义市场经济的建设和发展,不仅不应掩盖雷锋精神的光彩,反而更需要呼唤雷锋精神。

  今年61岁的谷殿明,性格豪爽而执著,大大咧咧的脾气让人很容易接近。老谷的办公室很简陋,窗台上摆着三个大南瓜,墙上挂满了镜框,里面镶着各大报刊有关老谷学雷锋的报道,还被特意加上红线予以突出。

  作为商人,他不是偷偷地不留名做好事,而是大张旗鼓学雷锋。谷殿明把自己的名字和企业的名字出现在报纸、电台、电视里视为自己生活最大的幸福,他活得真实、透明、近乎浪漫,他说他不把学雷锋当成累赘,也从不把吃喝玩乐看作享受,他没买代步小轿车,办公室简陋得透出贫困的色彩。但他笑得开心,能够感染身边的任何人。办公室角落里,有一摞厚达膝盖的本本,掂掂有十来斤,共170多本。本子里密密麻麻地记满了“雷锋战士”曾免费服务过的顾客姓名、地址、联系电话。老谷每每见了记者,一定会展示这摞本子。

  

  用雷锋精神经商

  老谷是大赢家

  带领“雷锋战士”免费为市民维修灶具换配件,是老谷创造性学雷锋的商海体验。他在市场经济的大潮中,发挥雷锋的互助精神和奉献精神,将雷锋精神奉为至高无上的生意伙伴。

  “传雷锋美德、弘雷锋精神、树雷锋形象、创雷锋新貌”,是燃气具大世界的信仰,《学习雷锋好榜样》是燃气具大世界的主题曲。老谷还自己作词,为企业兴旺发展谱写了《谷氏雷锋班团结奋进歌》!

  1997年7月17日郑州晚报专题头版头条摄影报道,2000年5月25日中国消费者报头版刊登“中原出了个活雷锋”,2001年3月谷殿明又被华西都市报等全国27家报纸同时刊登同一个主题“将雷锋精神进行到底”,谷殿明以学雷锋为人民服务作为人生坐标。先后荣获“郑州市二七区政协常委”“郑州市五一劳动奖章”、“郑州市劳动模范”、“二七区工商联副会长”、“二七区个私协副会长”、“先进民营企业代表”、“质量管理先进个人”、“百城万店无假货先进个人”、“郑州市拥军优属先进个人”、“道德规范进万家先进个人”的光荣称号,赢得二七区“光彩杯”特别贡献奖!燃气具大世界被列入郑州市标准化服务企业、重点服务单位和“二七区文明单位”。

  回首创业岁月,细数商海沉浮,不少人惊奇地发现,当年和老谷一起来郑州做燃气具生意的个体户几乎找不到了,只有老谷的燃气具大世界,在中原商贸大战的硝烟中“我自岿然不动”。许多人宁可坐出租车也要找老谷修灶具。这不得不归功于老谷学雷锋换来的“群众基础”。现在老谷在燃气行业中占据着一定的市场份额,其企业效益和美誉度也像芝麻开花节节高。

  “只要诚信经营,只要坚持学雷锋,我的企业不怕竞争。”老谷说这话时,显得底气十足。

  “一个企业家只关心自己的财务报表显然不行,还必须自觉地承担起社会责任,社会效益也会转化为企业的经济效益”。初中毕业的老谷,很传奇地找到了雷锋精神与市场的契合点。

  

  用雷锋精神服务

  老谷是实诚人

  燃气具大世界是学雷锋的地方,也是宣传发扬雷锋精神的阵地。员工们每天早起开门后第一件事,就是摆放“讲文明、学雷锋”的牌子。每天公布展示版上维修灶具的天数、台数。然后全体“雷锋战士”升国旗、做早操、全体合唱《学习雷锋好榜样》。

  谷殿明和他的“雷锋战士”发挥行业特点,持之以恒学雷锋,拳拳爱心献功臣。军代处家属院、高炮学院家属院、工程信息学院家属院、测绘学院家属院、武警医院家属院、省委省政府家属院、老干部退休公寓等处,都留下了他们奔忙的身影。不管白天黑夜、刮风下雨,只要一个电话,随时服务到家。

  “雷锋战士”也没忘记辛勤的园丁。26中家属院、39中家属院、19中家属院、49中家属院、交通学校家属院、郑州大学家属院、农业大学家属院、工业大学家属院、聋哑学校家属院等,都是他们“特服对象”……翻开风风雨雨学雷锋历程,“雷锋战士”的足迹已走过1500多个家属院,免费服务人数10万人次,义务付出金额近90万元。

  金奖银奖,不如老百姓夸奖。10年来,燃气具大世界收到无数锦旗和感谢信。2002年,家住中原路101号的孙继栋在免费维修登记本中写下这样一首打油诗——“小伙小姐笑脸迎,服务热情技术精,全心全意为人民,甘做当代活雷锋。”

  

  用雷锋精神管理

  老谷是好当家

  自2002年在燃气具大世界里实行的“日薪制”,也是老谷的得意之作。

  “日薪制源于学雷锋”,谷殿明如此解释日工资制度的起源,“打工者最担心什么?就是怕干了大半年,老板不发工资或克扣工资!”

  老谷说起日工资就有几分激动:“老板做一笔生意能立马知道挣多少钱,员工干一天活为什么就不能马上领到工资?日薪制能保证员工工资一天都不拖欠,这正好和我不坑人、不骗人、不欺负人的学雷锋精神一致!”

  连老谷都没有想到的是,2003年年底,国务院禁止建筑行业拖欠民工工资的政令出台,他的日薪制被媒体狂炒了一把。“学雷锋对顾客负责,首先要对员工好。日薪制是由我们学雷锋的企业文化决定的。”日薪制有啥好处?老谷说,打工者都有这样的体会:当天结工资,老板少给一分钱你都清楚,但到月底再发,少给50元你也不一定知道!这种全新的工资发放方式,99%的员工都支持。

  日薪制带来的好处立竿见影,员工积极性、生产效率均大幅提高。老谷说:“实行日工资之前,每次派单子干活,大家都挑肥拣瘦,互相推诿。实行日工资后,装个热水器多少钱、修个煤气灶多少钱都有标准,白天干多少活,晚上就能领多少钱。今天挣的钱少了,到明天就会多要单子多干活,争取把昨天的损失补回来。日工资让员工由原来的‘推活干’,变成了现在的‘抢活干’。”

  “日薪制会不会增加员工流动性?员工干一天活领到了工资,到第二天不来了咋办?这岂不影响正常经营?”曾有好心人这样提醒老谷。

  “恰恰相反,实行日工资后,员工流动倒降低了。实行日工资4年来,近百名员工中,主动离开的没几个,好多人还把自己的兄弟姐妹介绍到店里来。”同时,老谷根据《劳动法》,主动与员工签订劳动合同,为职工交统筹、养老、失业、工伤保险等。在燃气具大世界里,职工看病全部报销,每位职工过生日,老谷会为他们送上一份礼品,发上一份奖金……老谷甚至还制订出一个“红娘计划”:只要在燃气大世界干够3年以上的员工,他将帮忙介绍一个对象。人性化关怀到这种程度,在河南的民营企业中还是首例!

  

  用雷锋精神指引

  老谷是好榜样

  2001年7月,郑州市多家媒体发出呼吁:“谁来重塑雷锋铜像?”触动了老谷的心。

  位于省文化宫内的雷锋铜像风雪侵蚀,常年失修,早已失去往日的光彩。“雷锋班长”谷殿明和全体“雷锋战士”上交申请,来承担重塑雷锋铜像、弘扬雷锋精神这义不容辞的责任。在炎热的20多天的工期中,全体“雷锋战士”加班加点,义务劳动出工150个,公益劳动总造价5000多元。2001年9月10日,在喧闹的锣鼓声、歌声、掌声中,谷殿明亲手揭开了雷锋铜像上的红绸“盖头”,重焕光彩的雷锋铜像出现在人们面前。“活雷锋重塑雷锋像”也在当时被传为一段佳话。

  “天天都是雷锋日,我们愿做活雷锋。”谷殿明用他的实际行动,证明了自己的恒心和信念。十年如一日,天天学雷锋。因为坚持,所以伟大。展望未来,谷殿明承诺:“当好‘雷锋班长’,教育好‘雷锋战士’,为人民做好服务,生命不息,天天学雷锋就不会停止!”

  10年整,3650天,一天天一年年一步步,老谷用一件件看起来不显眼的“小事”,弘扬着雷锋精神;一张张笑脸挥汗,一台台灶具重燃,一本本日记太沉,一句句承诺太暖。老谷用一段艰辛的里程,树起一座信念的丰碑。3650个日日夜夜,老谷和他的“雷锋战士”,走出的是诚信,追赶的是明天,弘扬的是精神,坚守的是信念。他像雷锋那样诚实守信、助人为乐、用自己10年的坚持和84000件“小事”,为社会和谐作着自己的贡献。也正是这种坚持不懈地学雷锋精神,谷殿明在中原大地上续写着他的商人传奇,他用商人的方式,让雷锋精神在千万市民心中星火燎原。

  本报记者 文/图

  行动改变人言

  

  ★1997年3月,谷殿明带领手下70多名员工举起“天天都是雷锋日”的大旗,此举招来其他商家的嘲讽和非议:租房得花钱,进货得花钱,雇人得花钱,到处得用钱。免费维修、赠送配件,老谷这样搞,不是犯傻,就是作秀!

  ★ 2003年,谷殿明这样解释自己学雷锋的“动机”:“我做生意没利润不干,赚了钱对社会没利益的事不干!对党和国家没利益的事我更不干!生命不息,我学雷锋永远不会停止!”

  ★ 2004年3月2日,雷锋的战友乔安山来到郑州,被老谷的诚实劲儿打动。两人坐在一起细说雷锋精神。事后乔安山这样评价说:谷殿明和他的企业能坚持七八年天天学雷锋,本身就说明老谷这人够认真、够扎实。我们不能因为谷殿明是商人就怀疑他学雷锋的真实动机。他用雷锋精神教育职工助人为乐、对消费者负责,这在市场经济条件下值得充分肯定。既发展了经济,又弘扬了雷锋精神,完全符合时代职业道德建设的要求。爱岗敬业同样是雷锋精神的一部分,谷殿明这样做,肯定会有更多的人向他学习。

      
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