□晚报记者 陈娴
由本报主办的“2007郑州汽车A级诚信经销商”评选活动已进行了一些时日,无论是短信平台还是信件投票,近2万张选票无不表达着广大消费者对诚信评选活动的热烈回应和强力支持。
从选票中可以看出,消费者逐渐找到了当上帝的感觉,对于服务质量都有着自己的评判标准。感到不满意的,会毫无顾忌地利用这个机会发出自己的声音以表达不满。而感到满意的,也同样会毫不吝惜地送上溢美之词以示肯定。可以说,这些热情参与本次评选活动的消费者绝大多数都是大度的、客观的、公正的。
然而,接连不断的投票信件中,我们也清晰地感受到,对于售后服务不满占到了其中的半数以上。这正应了那句话:买车容易养车难。对绝大多数消费者来说,买车是“一锤子买卖”,而今后几年的使用保养环境才是最与他们息息相关的。对经销商而言,销售领域的利润不断被挤压,能够保证其长期生存下去的利润来源也主要靠售后服务。不少业内人士表示,随着车市竞争的日趋激烈,经销商的诚信指标越来越受到消费者重视,而作为消费者维护自身的合理利益不仅仅在3·15这个特殊的日子才被关注,晚报举办的诚信经销商评选有助于行业加强自律,从而营造出更为和谐的汽车消费环境。
读者可以通过来信、短信方式选出您心中的诚信经销商。
参选方式
来信请寄:郑州市陇海西路80号郑州晚报汽车部
邮编:450006
或编辑短信:车商名称
移动发至:0888818082
联通发至:838880822 小灵通发至:12828082
3·15投诉电话:
67655767 67655032
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