由本报主办的“２００７郑州汽车Ａ级诚信经销商”评选活动已经进行了一些时日，无论是短信平台还是信件投票，近３万张的选票无不表达着广大消费者对诚信评选活动的热烈回应和大力支持。从本期起，本报将开设“寻找诚信之星，我们在行动”专栏，向您介绍被选企业工作中的点点滴滴。

　　河南天时汽车销售服务有限公司    候选理由：诚信从细节做起

　　□晚报记者 陈娴        

　　

　　“以诚信为道，建服务名店”是河南天时汽车销售服务有限公司的发展目标，而诚信服务正是实现这一目标的源泉。该公司董事长刘健认为，诚信服务包括信赖之道和感恩之道，它不仅体现在售前、售中，更应该体现在售后，通过“诚信服务”品牌的建设，统一服务形象，以诚信服务为客户创造更多价值，并促进销售。

　　先做人后做事

　　作为海马汽车的特约经销商，自公司成立以来就坚持“专业于车、专注于人，专诚于人”的经营理念，要求团队的所有员工要先做人后做事、诚信当先、谦虚务实。让员工明白，工资是谁发的，不是公司，而是客户。在天时公司看来，每个人的工资都是客户给的，客户买车、修车都是在给员工“送钱”，客户是衣食父母，所以要像亲人一样对待他们，对客户要有一颗感恩的心。

　　贴心服务每位车主

　　季节和气温的变化，常常对车子保养有特别的要求。这些，天时公司都提前为客户想到，每逢换季时，公司便会兴办服务节活动，为所有品牌客户进行全车检查，提出后续保养建议，利于车主们长远用车。

　　因为诚意待人的感恩心，河南天时把服务节这份对客户的责任延拓至对所有品牌客户的博爱，并将这项服务固定下来。每次服务节赠送的小礼品，实用之余，更体现出公司对客户的贴心关怀。

　　想客户之所想

　　车辆的售后服务不只是修车这么简单，真正能感受到服务水平的不是汽车，而是有血有肉的客户，所以在保证专业性的服务的同时，河南天时非常注重与客户进行有价值的沟通，想客户之所想，急客户之所急，根据客户的需要把更多服务项目带给客户。如：河南天时从成立之日起，就设立了３６５天每天２４小时救援服务项目，定期推出一系列惠及客户的增值服务，不仅让客户对天时公司更加信赖，同时也强化了海南汽车这一品牌形象。该公司负责人说，优秀的车商应该坚守对客户的真诚与信诺，让客户在每一个细节上都体验到河南天时的“诚信服务”。