Ｇｏｏｇｌｅ员工上班居然可以带狗，汗…… 　　Ｇｏｏｇｌｅ的工作环境（看这两台ＤＥＬＬ ＬＣＤ，口水……） 　　Ｇｏｏｇｌｅ职员的工作间（天哪，像玩具店）

　　Google已经不再是个名词，而是一个动词，“Google一下”已经等同于“搜索一下”。它改变了人们获取信息的方式，这种改变比起有史以来其他任何一种新发明带来的变革都更加深刻。出生于1973年的创始人谢尔盖·布林（右）和拉里·佩奇的身价目前已达110亿美元，是继盖茨之后的又一个现代神话。

　　外界管窥：Google是天堂

　　免费的食物、梦幻般的工作环境、手持价值不菲的股票、２０％自由工作时间，这是外界普遍了解到的作为Ｇｏｏｇｌｅ员工所能享受到的好处。的确，作为《财富》杂志评出的２００７年最适合工作的企业，Ｇｏｏｇｌｅ一向被外界形容为天堂，非常完美。但Ｇｏｏｇｌｅ员工自己的看法又是怎样呢？

　　当然，我们都看过不少Ｇｏｏｇｌｅ员工在自己的个人ｂｌｏｇ里感叹：能在Ｇｏｏｇｌｅ工作，感觉太棒了！但由于ＮＤＡ的存在，Ｇｏｏｇｌｅ员工无法过多透露Ｇｏｏｇｌｅ内部的相关信息，特别是负面信息。那么到底在Ｇｏｏｇｌｅ里工作，是不是真的就是每个员工的天堂归宿

　　员工自述：Google是地狱

　　在Ａａｒｏｎ Ｓｗａｒｔｚ的博客里（ｖｉａ Ｐｈｉｌｉｐｐ），有一位自称是Ｇｏｏｇｌｅ员工的读者留言，向大家披露了Ｇｏｏｇｌｅ客服人员的悲惨工作状况。在这里，和往常一样，我们虽然无法确认这名读者的真实身份，但他所反映的情况值得我们关注。根据这位Ｇｏｏｇｌｅ员工（暂且这样称呼吧）的爆料，大部分Ｇｏｏｇｌｅ员工在Ｇｏｏｇｌｅ里充当的角色都是“客户支持”，他们得到的薪水远低于行业标准，每星期要工作５０或６０多个小时。这些Ｇｏｏｇｌｅ客服人员所工作的地点并没有免费的食物，也没有洗衣店等外界所熟悉的Ｇｏｏｇｌｅ福利。更悲惨的是，这些客服人员是没有Ｇｏｏｇｌｅ股权的。这些Ｇｏｏｇｌｅ客服的工作就是保证Ｇｏｏｇｌｅ用户能有一个可正常运作的帮助中心，以及及时回复用户的邮件。这位Ｇｏｏｇｌｅ员工声称在强大的工作压力下，这些Ｇｏｏｇｌｅ客服人员根本没有时间去理会工作以外的事情，同时他们也没有得到Ｇｏｏｇｌｅ足够的重视。他同时也透露，自己在Ｇｏｏｇｌｅ作为客服人员已经差不多有５年了，Ｇｏｏｇｌｅ已经成为他的噩梦，吞噬了他的灵魂。

　　冷眼旁观：感受因人而异

　　有趣的是，有至少３位自称是Ｇｏｏｇｌｅ员工（当然，也是匿名的）的读者对上面那位Ｇｏｏｇｌｅ员工的言论发表了自己的看法，无一例外地，他们都统一说自己所遇上的情况并非如此。但也有一位名为“ａｎｏｎ”的来自Ｇｏｏｇｌｅ爱尔兰都柏林分部的前Ｇｏｏｇｌｅ员工发表了不同的意见。ａｎｏｎ认为上面的Ｇｏｏｇｌｅ客服人员所反映的情况是真实的。ａｎｏｎ说在Ｇｏｏｇｌｅ工作，即使你有一个工程文凭，一旦你在技术支持部门工作，你就别想着享受什么２０％的空闲工作时间诸如此类的东西了，每个工作岗位有着不同的规则。

　　Ｇｏｏｇｌｅ官方曾发布员工比例，在超过１００００名Ｇｏｏｇｌｅ员工里，３４．６％的员工从事研究与开发工作，４０．９％的员工从事营销工作，１５．４％的员工从事综合行政管理工作， ９％的员工从事运营工作。

　　■业界评价

　　Ｇｏｏｇｌｅ没“原创”

　　是“商业寄生虫”

　　Ｔ·Ｓ·艾略特曾经说过：“不成熟的诗人模仿，成熟的诗人剽窃。”尽管这种说法既精练又形象，但在处理知识产权纠纷时，用处可能不太大。

　　艺术家们拿剽窃问题开玩笑似乎无伤大雅，但商业领袖很少这么做。微软公司负责版权、商标和专业机密事务的法律副总顾问托马斯·鲁宾向与会代表表示， Ｇｏｏｇｌｅ立志成为全球关键的信息和内容来源的想法，将使其步入道德歧途。

　　鲁宾将 Ｇｏｏｇｌｅ形容为一种商业寄生虫，自身不创造内容，只是利用他人的劳动赚钱。他对美国出版商协会首席执行官帕特·施洛德最近的一段讲话深表赞同： Ｇｏｏｇｌｅ有“一种不得了的商业模式——他们将免费拿走你创造的所有东西，然后以此卖广告”。鲁宾表示，这种做法“系统性地侵犯了版权，断绝了作者和出版商将其作品‘货币化’的一条重要途径，并继而破坏了人们的创作动机”。

　　这听起来显然与 Ｇｏｏｇｌｅ最初声称的目标——“不做邪恶之事”有很大差距。当然，真正的情况要复杂一些。多数网民是否认可鲁宾对 Ｇｏｏｇｌｅ的责骂还存在疑问。

　　Ｇｏｏｇｌｅ很受欢迎，而且备受追捧，因为它很管用。沃顿商学院法学和企业伦理学教授凯文·沃巴赫表示，Ｇｏｏｇｌｅ的成功开始让包括传媒公司在内的许多公司感到惊恐。“但这些传媒公司想要而且需要Ｇｏｏｇｌｅ，因为Ｇｏｏｇｌｅ有两方面工作做得非常好，而这两方面工作是大多数传媒业务的基础：一是指引用户找到相关内容，二是撮合广告商与用户”。

　　本版撰文 敏捷