□晚报记者 祁京        

　　消费者张明２月７日购买了一部ＬＧ“巧克力”ＫＧ９０手机，使用没多久，巧克力的脸却红不起来了，先是断断续续的白屏，没过多久，就出现了彻底白屏的现象。“比如收到一个短信，我想要打开，它就一直在后台运行怎么也打不开，关机再开机就可以，有时候打电话的时候打不通，显示请重试，有时候也接不到别人电话。”张明这样向记者投诉。

　　记者致电ＬＧ的客服电话，工号为１４５号的服务人员表示，目前还没有接到有关“巧克力”手机死机方面的投诉。她建议记者，可以到维修站升级软件。

　　“ＬＧ太不诚信了。”得知厂家的回答后，张明有些愤怒。他表示，不但他们５人，ＬＧ的论坛里还有很多网友在谈论这个问题，“他们竟然说没有接到投诉，这不是骗人吗？”

　　一名不愿意透露姓名的维修工程师告诉记者，ＬＧＫＧ９０手机死机的情况较为普遍，尤其是采用Ｖ１０Ｋ版本软件的手机出现故障率相当高。用户只需要升级软件，就可以解决这个问题。

　　对于这种说法，有消费者表示，等待用户自己碰到问题再来升级，这种做法无疑可以减少厂商的成本，对消费者未免有点不太负责。

　　张明的死机问题虽然解决了，不过还有一些无法通过软件升级的问题，如ＫＧ９０虽有强大的多媒体功能，不过内存却只有 １２８Ｍ，而且不支持外接内存扩展功能，很多功能如同虚设；ＫＧ９０的电话簿只支持英文查找，很不便利等。

　　消费提示：

　　１．已购买ＫＧ９０的消费者可在待机状态下输入２９４５＃＃，第７项显示的就是软件版本号，如发现软件为Ｖ１０Ｋ版本，可以到ＬＧ指定维修中心升级。

　　２．郑州市消协工作人员提醒消费者，应理智购物，最好在购买前先查询有关该产品的信息，例如查看该产品的相关报道，其他消费者的使用心得，多方面了解该产品在使用中容易出现哪些问题，以便选购时慎重考虑是否购买该产品。