□晚报记者 唐善普    

　　随着社会文明的进步，殡葬及祭祀在文明时尚与传统习俗的文化碰撞中边走边行，倡导文明殡葬祭祀、构建和谐社会已成为行业的共识。而在市场不断发展与壮大中，郑州殡葬及陵园服务现状与社会需求又是怎样的呢？清明节到来之际，记者采访了相关部门负责人。

　　传统与文明殡葬、祭祀的碰撞

　　“受传统影响，中国人一向有‘死后要入土为安’的习俗，有些地方甚至还在殡葬中进行大操大办。”采访中，郑州市民政局社会事务处处长李祖民说，我市这些年来一直在大力提倡殡葬改革，火化也已全面普及，２００６年郑州包括６县市的火化率达到８８．８％以上，取得了较好成绩。但“入土为安”造成死人与活人争土地的安葬方式仍存在，因此，在殡葬改革和倡导文明祭祀上仍要积极引导。

　　采访中记者了解到，市民的迷信与不文明祭祀方式一直是陵园工作者头疼的事。烧香、烧纸、烧花圈和放炮等缅怀先人的方式，不但污染环境还时常有失火、烧伤等事件发生。“每年祭祀一过望着被毁坏的植被我们都很痛惜。其实市民完全可以换种文明方式代替，如献花等。”郑州青龙岗纪念园负责人张慧珍说。

　　针对清明节前后祭祀活动多的现象，郑州市殡葬管理处主任杨虎表示，殡葬改革标志着社会文明的进步，探索文明祭祀新方式，引导群众摒弃陈规陋习，政府、陵园等要齐心协力，如政府组织宣传绿色殡葬好处；陵园引导和提倡多样化殡葬方式等。

　　文明殡葬祭祀呼唤特色服务

　　采访中，业内人员普遍认为，殡葬及陵园企业只有做出自己的特色，提供优质、完善服务，做好有形的产品品牌和无形的服务品牌才能很好地占有市场。

　　“陵园的经营活动实际上是一种文化活动，经营者要用现代的文化理念和品牌战略来经营，使殡葬业的单一功能逐步向多功能多元化发展。”李祖民认为，陵园的服务理念要进一步人性化、社会化、规范化，推动了陵园经营向人文纪念公园的方向发展，这样陵园的发展之路才会越走越宽。郑州市殡仪馆馆长毕少钦认为，“殡仪馆的设计应当将送葬人的需要和感受作为第一目标，注重对人的关怀。”

　　据杨虎介绍，目前郑州包括６县市都建有殡仪馆，公墓陵园１６家（３家在建中），随着我市人口发展需要，将在城东建立一座殡葬服务中心，并把目前的殡仪馆整体迁到占地３００多亩的城南郊，如顺利的话，年内将有望完成整体工程建设。“真正的走出去，不能光靠火化、卖墓地，只有拓宽服务领域，用文明的殡葬理念取代落后的传统观念，用生态的殡葬方式取代封建的丧葬习俗，是时代要求的呼唤，也是大多数人的要求。”杨虎说。

　　经营市场化与规范的矛盾

　　随着《殡葬管理条例》的颁布、贯彻、落实，殡葬管理步入了法制化轨道。但陵园在环境、宣传中的恶性竞争、服务不到位等问题依然存在。“陵园有大小，但要诚信经营，不能采取欺骗方式诱导消费者，要实事求是宣传，让消费者自己选择。”杨虎说，经营者不要只把陵园作为一个产品销售来做，而是当作服务来做，尽快融入市场，让两个世界的人在我们这里都能得到满意服务。

　　针对郑州目前存在的少量非法运尸车、炒买炒卖墓穴、非法土葬、服务乱收费等违法行为，李祖民表示，随着我市对殡葬改革宣传和实施的深入，个别单位和个人盯上了运尸行当。私自改装的“运尸车”，车况差，容易导致疾病传播、污染环境，更为严重的是，有些车在半道加价和服务不周到，给丧者家属造成更大的心理伤害，严重扰乱了殡葬市场的正常秩序。因此一定要严厉打击，追究责任。