受理数字

　　上周市长电话受理系统共受理电话１０７５个，其中人工受理６３８个，自动受理４３７个；其他途径受理１７３２件（条），包括短信１５７０条，互联网留言５８件，电子邮件９５封，传真９件。

　　典型案件

　　空房子两次扣错电费，奇怪

　　张女士在陇海东路有一套住房，但至今未入住。去年１１月份，市供电公司从她的银行卡上划扣１５０００多元的电费，她感到很奇怪。市供电公司调查后反馈张女士说，是电表出现错误，并把划扣的电费返还给她。

　　今年３月份张女士向银行卡又存了４６０００元现金，但查账时她发现少了３９００多元，向银行询问时，工作人员告诉她还是划扣闲置住房的电费。

　　接到市长电话的转办件，市供电公司回复说，经了解，张女士曾于２００６年１１月１３日要求校验电表，经计量所校验结果为：电表失灵，潜动１０分钟走０．７度电，表计不合格。经分局用检人员现场核实，客户家中无人居住。自２００５年９月至２００６年９月公司共退其电量３４０５０度，其中２００５年９月至２００６年７月电费已交，因客户要求立即退还现金，该用检人员个人向客户垫付现金１５８００元；客户２００６年９月的未交电费，可按规定返还电量，同时在工作票上注明处理意见，按照程序传递到电费结算中心。针对再次错误划扣，工作人员立即和张女士联系并当面道歉；同时，分局用检员再次垫付２００６年９月份电费３９３３．４４元，目前已将现金送到客户手中。

　　家属院露天加热染色，不妥

　　中原区朱屯西路１号院３单元１楼的住户常年在家属院中进行纽扣加热染色，由于是露天作业，染料挥发造成的环境污染严重影响周围居民正常生活。

　　中原区政府立即责成桐柏路街道办事处和区环保局调查处理，经检查，确认该住户行为违反有关环保法规，要求该住户立即停止违法行为，并将有关工具、染料物品一天内立即清走。目前该住户已将用于染纽扣的染料、炉子、锅等全部清走，并向执法部门书面保证决不在此处调染纽扣，如违反将自愿接受处罚。