最近越来越苦恼,盼望已久的书刊报纸却因为邮差的一句“平信就这样”的搪塞了,他们也就轻易没有了任何的责任,我不知道有没有规定平信丢失了该怎么办?只知道平信和邮政特快专递(EMS)之间就是有差别的,如果只是时间的差别我是能接受的,如果还有“安全”的过分差别,我觉得不能忍受,毕竟平信也是贴了邮票的啊!作为信件,贴上了邮票就意味着邮局接受了邮递服务,按说应该是可以放心等待的了,可邮局对大量的平信却掌握着我们这些平民百姓的生杀大权,它可以为你送到,也可以中途夭折,送到了是幸运,中道遗失也怪不得邮局,它会说:“谁让你寄平信的?如果挂号,负责丢不了。”听了此话我不禁愕然!难道平信就不是信了吗?
诚然,平信的收费要低廉很多,但低廉毕竟不是免费,哪怕是消费者付出了一分钱,也是在用这一分钱购买一种服务。
虽然我认同要想享受更好的服务就要付出更昂贵的代价这一观点,但是我觉得有些事情不属于更好的服务,而是属于基本的服务。比如说一封完好无误的信件,在我贴上邮票后,基本的服务就该是这封信能够平安送到,而不是长久地等待后却等不到。
“如果挂号,负责丢不了”,言下之意付出的钱多才有责任,这不是在变相走一条什么特种价格之类的邮路吗?消费者在消费的时候,享受的权利难道仅仅是由金钱来衡量吗?这让我突然想到交通,有钱人可以“挂号”坐出租、睡卧铺,再有钱的还可以搞搞“特快专递”坐飞机;可平民呢?可以选择坐公交、挤硬座——但不管哪种方式都会把我们送到我们想要去的任何一个地方,只是时间和乘车环境不一样罢了,总不至于隔三差五就丢人吧——即使有交通事故发生,那也毕竟是偶然。不像平信,说丢就丢了。
再说,现在社会毕竟在进步,为什么服务反而在倒退?这是不是和工作人员的责任心有关呢?或者说就是拿平信不当回事?