阿梅：今天我在城东路和凤凰路交叉口附近一家银行办业务，排了大半天的队事没办成，还惹了一肚子气。事情经过是这样的，都１３时３２分了，能打发票的窗口工作人员吃饭还没回来，我和其他人就排好队等。终于该窗口工作人员吃饭回来，快轮到我办理业务了，银行大堂经理领着她的朋友来取美元，和窗口工作人员说了一声，就插在我前边。我玩笑似的说了句：“我也在排队呢。”大堂经理说：“只有这一个窗口能取美元。”我反驳说：“也只有这一个窗口能打发票呀。”她瞪了我一眼，就给她的朋友说：“这一片的人呀，素质……真没法说。”气得我当时没办事就回来了。我不明白，插队的人素质就高吗？

　　上帝：呵呵，这事正常。谁让人家是银行工作人员呢。

　　阿梅：但像她那样的人真少见，当时旁边那么多人排队，都在看着她，她毫不在意！

　　郑州晚报：这两天看中央电视台的新闻，好多人都对银行排长队的现象极不满意。

　　阿梅：何止排长队呀，服务态度也很不好。我认为，银行不能光口头说服务如何好，应该落实在行动上。

　　晚报记者 潘默 整理