上周处理案例数：２８６４

　　市长电话受理指挥系统４月８日到１５日共受理电话９６０个，其中人工受理６８５个，自动受理２７５个；其他途径受理１９０４件（条），其中短信１７５４条，互联网留言４６件，电子邮件１０２封，传真２件。

　　门前护栏太长不方便，拆除！

　　市民李先生反映：黄河路与经三路东５０米一家属院门前机非隔离护栏设置不合理，护栏较长且压在了斑马线上，居民出行十分不方便。市长电话室将此事转市公安局调查。

　　市公安局回复：该家属院门前为黄方格，并没有护栏放到斑马线上的情况，但由于护栏设置较长，家属院的居民和车辆进出确实很不方便。市公安局已经通知了交巡警八大队将其拆除一孔。

　　学校擅自变更地址，退款！

　　市民邱先生反映：郑州市光大电脑职业培训学校擅自变更办学地址，把原来在郑州市区的学校搬至新郑市，他和另一名同学不同意搬至新郑新校址，要求退学费，学校拒绝退费。市长电话室转至市劳动和社会保障局处理。

　　市劳动和社会保障局回复：接到转办件后，局领导立即责成局职业技能开发处与反映人联系，并和光大电脑学校联系处理此事。经协商一致，光大电脑学校退还了一名当事人的剩余学费，另一名当事人剩余的学费转到光大驾校学习汽车驾驶。至于校址变更一事，该校法定代表人曾就校迁址问题通过电话咨询过局职业技能开发处，但未提出学校变更地址的书面报告，而实际上该校已迁入新校。市劳动和社会保障局并不知道此事。针对此问题，已责成学校处理学生费用纠纷，该校保证不再发生此类事件。市劳动局将依法加强对民办职业培训学校的管理。