即日起，工行ＡＴＭ取现单笔最高由１０００元、１５００元提高到２０００元 　　建设银行桐南支行对公窗口也办理个人业务 　　中信银行计划延长半个小时下班，将由现在的１７时改为１７时３０分

　　４月４日，本报《银行对个人窗口为啥恁少？》一文见报后，本市一些银行想方设法解决“排队”这个让市民烦心的事。昨天，记者从河南省银监局获悉，各商业银行的改进措施预计这两天就会一一出台。昨日，记者走访建行、工行、中信、交行一些网点时发现，有的银行已开始行动。晚报记者 吴军

　　记者观察

　　建行对公窗口也对私

　　昨天上午１１时１５分，记者来到建设银行桐南支行，发现５个窗口有４个办公，其中２号窗口已摆上“暂停服务”的牌子，而１号办理个人业务的窗口有５个人在排队，４号、５号对公窗口无人。

　　“请问您办理什么业务？”看到有人进来，一位穿着制服的工作人员忙上前问。当得知记者办理个人业务，询问所购买基金的情况时，工作人员将记者领到对公的５号窗口。

　　“我们这里有３个对个人窗口，２个对公窗口，原来对公窗口即便没人也不对个人开放。现在为了缓解排队情况，有时也会抽出一个窗口办理个人业务。”这位工作人员说。

　　此外，记者发现，淮河路西建材市场对面的一家建行网点，已于３天前搬到嵩山路，办公面积由２００平方米扩至５００多平方米，新增加了贵宾理财室、开放式柜台，窗口也由３个增加到５个。

　　交行派员教人使用网上银行

　　昨日１２时左右，记者走进交通银行政通路支行，发现大厅里新增加了４个窗口，具体办理业务的牌子还没挂上，工作人员说是刚开的。

　　此外，该行大厅里还新添了一台网上银行设备。“只要不办理取现，交电费、固定电话费，转账等，都可通过网上银行办理。如果您不会，我们这儿有工作人员教您操作。”该行大堂经理陈先生告诉记者，网上银行的推出在一定程度上缓解了排队现象。

　　银行行动

　　交行将增加大堂经理

　　交通银行郑州分行个金部副总李向东告诉记者，个人窗口前排队的问题经媒体报道后，在业内引起强烈反响。目前银行大都采取措施缓解，比如交行将会采取增加大堂经理人数和简化流程两个举措。

　　工行ＡＴＭ单笔最高提现升至２０００元

　　工行河南省分行即日起提高ＡＴＭ取现额度，原来单笔最高提取１０００元、１５００元（不同地点、不同设备，提现额不同），即日起提高到每笔２０００元，每天最多从ＡＴＭ取款不超过５０００元。“希望能缓解柜台排队的情况！”该行有关人士说。

　　中信准备晚下班半小时

　　中信银行郑州分行客户服务部的葛女士说，为缓解个人窗口排队的问题，该行准备推出三种措施：一是对在该行拥有５０万元以上理财产品的客户，开辟贵宾窗口；二是对大堂经理进行培训，让其能迅速引导并帮助客户办理业务；三是准备延长营业时间，“目前正在与保安公司协商，可能延长半个小时，下班时间将由现在的１７时改为１７时３０分”。