受理情况

　　市长电话受理指挥系统４月２３日至４月３０日共受理电话１３３１个，其中人工受理８３９个，自动受理４９２个；其他途径受理２９０４件（条），其中短信２６８５条，互联网留言４５件，电子邮件１６９封，传真５件。

　　典型个案

　　市民张先生反映：３月２１日在新郑市发生交通事故，新郑市保安公司第二抢险队收取不合理的抢险拖车费和停车费。

　　市长电话室转新郑市政府处理，后者回复：接到转办件后，新郑市副市长李颖军批示，要求新郑市物价局进行查处。新郑市物价局与当事人张先生联系，并对新郑市保安公司第二抢险队的收费情况进行了检查，确认该公司对张先生乱收费１４００元后，责令其向当事人退还多收取的费用，并对其乱收费情况进行行政处罚。